第一讲、新商业文明对管理者提出的挑战

1、对企业承前启后、继往开来

2、从管理的推动变带动

3、管理者价值核心的体现

4、以推动公司发展、部门价值为己任

5、从问题的出现到问题的终结

第二讲、互联网时代下“经理人”的禅变

1、由高向低

（1）  有容不等于大

（2）  角色就是人格

2、变权力为权威

（1)   经理人的情绪是部门发展中的灾难

（2)   经理人不要随意在下属面前发火

（3)   经理人要把自己的权利化为权威

3、经理人的发展之道

（1)  凝聚人心

（2)  将心注入

（3)  经营领导任心中地位

第三讲、新常态下的团队经营与打造

1、经理人的包容力

（1)   包容的本质是对自己影响力的建立

（2)  下属犯错是经理人必须承担的成本

（3)   允许下属非意愿犯错

2、新生代员工的经营方式

（1)  激发下属的工作热情

（2)  扩大员工的内需

（3)  与下属共同去完成一个使命

（4)  领导者的境界是用一伙人影响另一伙人

3、经理人对自己的三问

（1) 何为意愿？

（2) 如何看员工是否有意愿？

（3) 下属没有意愿该怎么办？

4、高效团队的能力提升之道

（1) 什么是能力？

（2) 谁来培养能力？

（3) 能力培养的流程是什么?

（4) 何为情景化教育？

5、经理人对下属授权的维度

（1) 根据意愿、能力两个维度进行授权

（2) 参照风险、性质两个标准进行授权

第四讲、互联网时代下的员工激励

1、经理人的自我管理之道

（1) 经理人的投资方向

（2) 管理者需要经营的三大资本

（3) 先修身再治世、先内圣再外王

（4) 从家园思想转变为全球思想

2、领导者要成为团队的精神领袖

（1) 员工为何难管理？

（2) 领导者要成为团队的魂

（3) 在互联网时代领导者要学会随机应变

3、管理与领导的本质

（1) 管理是对事、领导是对人

（2) 管理是释放而不是控制

（3) 管理是走向被动、领导是走向主动

4、从画饼时代走向吃饼时代

（1)  让员工看见饼

（2)  帮助员工自我实现

（3)  领导者与员工共同实现愿景

5、领导者激励下属的本质

（1)  让下属有意愿去做事

（2)  非物质激励的发展演变

（3)  留人的策略在于让员自己画饼

6、管理者要以身作则

（1)  身教大于言教

（2)  己所不欲勿施于人

（3)  直观的激励大于说教的激励

第五讲、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要点

（1)   气氛、环境、情绪

2、沟通的四个核心要素

（1） 学会认同才是沟通的开始

（2） 给下属一个微笑

（3） 用看得见的倾听方式

（4） 恰当的回应

3、沟通的技巧

（1)  喜悦心沟通法

（2)  同理心沟通法

（3)  包容心沟通法

（4)  赞美心沟通法

（5)  爱心

4、管理者的表扬与批评艺术

（1)  当众反复、单独一次

（2)  前连后推、前堵后截