学习领域： 1. 研究正在通过增加长途旅游和发展组合型套餐来不断扩大的旅游机构，及其进行操作的全球舞台。 2. 领悟给客户提供高质量的服务，及与客户保持良好关系的重要性。 3. 掌握如何通过优秀的组
【课程背景】管理学大师彼德．杜拉克曾说：“时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理，否则一事无成”。忙、盲、茫! 忙得晕头转向总是觉得时间永远不够用? 是否想过忙碌的背后，竟是盲目的工作过程，时间的管
课程背景 执行力是一个老生常谈的话题，经常被广大管理人员拿来讨论。通过大数据分析和系统地研究， 我们发现，目前国内的企业普遍缺乏行之有效的执行力体系， 我们看到，很多集团的既定战略缓步不前甚至
一、培训的结构—七步法 1. 培训的开场—破冰与4O法则； 2. 培训的内容—课程开发与课堂呈现； 3. 培训的结尾—培训评估与落实行动。 二、课题呈现关键点 1. 培训需求调研与细化； 2. AS
【课程背景】 没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构，结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，
课程背景 当今社会的财富越来越多，而快乐却越来越少；物质越来越丰富，但总少了些曾经甘甜的味道；道路越来越宽，但我们的内心却越来越封闭；房子越来越舒适，但住在里面的人却越来越压抑；我们认识的人越来
非人力资源经理的人力资源管理 ——行为面试与绩效面谈的应用与实战 一、面谈工作常见问题 1. 汇总各小组在面谈过程中遇到的棘手的问题 2. 共同讨论并记录解决面谈问题的方式和方法 3. 针对不同的问
您期待对方怎样对待您，您就怎样去对待对方； 用对方喜欢的方式与对方沟通； 倾听、提问、表达、卓越沟通三部曲缺一不可。 管理人员50%的时间用于沟通； 而工作中50%的问题源于沟通不畅。 如何在紧张忙
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