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马高参:美容院店务管理系统108秘笈(49) 美容院如何制定年度业绩目标任务
2017-10-31 2794
对象
美业
目的
招商策划、讲解、设计
内容

常言道:凡事预则立不预则废。任何一个美容院要想良性持续的发展,就必须制定明确的战略发展目标和年度业绩目标规划,只有企业发展目标清晰了,才能有效引导员工的向心力和凝聚力。要知道在一个企业中,高层员工看事业、中层员工看情感、基层员工看收入。


在无法有效保障员工的物质待遇基础上,再多的精神刺激、再多的激情培训也是劳而无功的。那么,如何根据美容院的自身资源状况设计年度业绩目标规划呢?


一、制定合理的目标

很多美容院在制定年度业绩目标时常常会走入误区,以为喊几个诸如“活着干、死了算、誓死突破800万”的响亮口号,就能让大家一鼓作气地把不切实际的梦想目标完成吗?回答一定是否定的。


无论你是否相信,往往到下一次或一下个月的店内总结时才发现,实际店内业绩的完成情况与理想目标相差甚远,这种司空见惯的现象一次又一次沉重打击着美容院的团队士气。

因此,想要杜绝以上这种现象不再重复发生,这就需要美容院的决策者务必要制定出合理的业绩目标,所谓合理的目标不是空想,头脑发热,士气高随便喊出来一个数字。而是根据美容院的实际情况(包括经营定位、顾客渠道类型、店内服务人员架构、服务品项收费标准等)来制定的,这个业绩目标必须是一个具体的数值参考才可以。


二、将目标进行细分和分解

1、按照项目分解任务(美容、美体、减肥、养生、医美、保健项目等)。

2、按照顾客人头分解任务(有效顾客数量、休眠顾客数量、新增顾客数量)。

3、按照时间季节分解任务(春夏秋冬的应时应季消费和消耗产品项目)。


三、目标任务的管理监控

很多美容院,上半个月是没什么业绩的,眼看离目标还有很大的差距,到了月中下旬便开始慌张起来了,于是就拼命打电话给顾客,“XX姐,你好,最近这段时间都在干嘛?怎么没有见你过来做护理了呢?”每每顾客接到这种电话就犹如接到了卖保险的电话般厌倦,经常这样会导致顾客更不愿意上美容院。


为什么美容院会出现这种现象呢?因为人人都抱有“等和靠”的心理,实际上,今天的业绩没有达标,明天的压力就更大,明天完成不了后天压力就更多。所以,美容院要采取目标监控措施,对美容师的日常业绩进行监控管理,做到“日事日毕、日清日高”的工作模式,跟踪监督店内每天每个人的业绩是否达标了?今天为什么没有完成业绩?明天该采取哪些措施完成业绩?如何通过合理的搭配与安排,才能实现完成既定的业绩目标?等等。


一句话:心在哪里,人就在哪里。

当美容院的经营者和管理者真正把目光、把精力放在具体的工作中,而不是其他思想教育领域时,美容院的业绩自然会水到渠成啦~




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