《涉外商务礼仪》

课程纲要

讲师：常颖

课 程 纲 要

【课程名称】《涉外商务礼仪》

【课程背景】

中国企业在最近十年间高速发展，除了时刻巩固企业已有的竞争优势以外，越来越多的中国企业早早地把目光投向了更广阔的国际市场。随着国际市场的拓展，企业高管们也开始有了更多的国际场合要参与，有更多的国际项目要洽谈，有更多的国际人士要交往。在频繁的国际交往中，赢得订单与合作不仅取决于企业能否拥有战胜竞争对手的优质产品、诱人价格和优质服务，还取决于高管人员在对外事务上的卓越影响力。

在对外事务中，什么才是商务人士卓越的品牌影响力？当面临重要洽谈安排，该如何包装自己的对外形象？如何在具有历史意义的合影中站对位，把企业形象展现出来？又该如何面对谈判对象和刁钻的媒体，做到不卑不亢、热情有度？在西餐的晚宴中如何不会错刀叉、端错酒杯？如何才能快速提高自身的涉外事务能力？如何通过对各各礼仪禁忌的学习达到律已敬人的涉外交往？这些问题不解决，直接导致商务人士在未来的涉外交往中，状况频发，不仅严重影响企业在跨国市场的业绩达成，同时也直接对其胜任能力提出了质疑。

《涉外商务礼仪》课程将给商务人士提供明确而有效的国际交往惯例、生动而具体的情景案例以及系统的学习方案，从而让我们在未来的涉外交往中，赢得合作、赢得尊重、赢得信任，成为推动企业竞争的加速器。《涉外商务礼仪》课程是专为企业中涉外人员定制的礼仪课程，此课程自开发以来，已被百余家有涉外业务的企业所引入。课程中摒弃了以往基层员工在礼仪培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，课程以涉外工作实际情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对涉外商务礼仪中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升涉外商务礼仪能力和技巧，有效推动企业的对外人际和谐走向成熟。

【课程收益】

 了解涉外礼仪的核心通则

 熟悉涉外事务中的日常交往与迎送礼仪

 掌握不同些涉外情景下的礼仪规范

 能够在不同礼仪场合展现高层管理者的个人风范

 各国礼仪习俗

【课程时长】 1天，（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：涉外礼仪通则

1、 涉外事务中如何面对“原则性问题“

2、 案例分享：郑伟得失

3、 小组活动：印象访问，”发现真实的自我形象“

4、 涉外“第一印象“

5、 与涉外工作有关的基本态度

小组研讨：中外礼仪的差异哪些？我们如何应对这种差异？

小组研讨：如何与国际友人间保持热情有度？

6、 八个尊重个人隐私的基本问题

7、 女士优先的国际通则

图片分析：新闻联播中的涉外礼仪

8、 以右为尊的国际交往惯例

9、 企业高层礼仪在个人形象上的完善

视频案例分析

10、 高层管理者如何面对媒体

第二部分：涉外事务中的日常礼仪

1、 商务装的国际惯例

图片案例研讨：我们按照什么标准选择服装与配饰

2、 用餐场合的礼仪规范

小组活动研讨：避免端错酒杯的尴尬

3、 来宾与出访的住宿礼仪规范

小组研讨：在外国人家时住宿该如何应对？

4、 出行与驾车国际规范

5、 出访的国际通则

6、 小组研讨：写出出访前的准备工作有哪些？拜访需要做哪几件事？

7、 购物与小费礼仪

8、 全球三大宗教礼仪

第三部分：各国礼仪习俗

1、 非洲国家礼仪习俗

a) 基本概况

b) 社交礼仪

c) 服饰礼仪

d) 餐饮礼仪

e) 习俗禁忌

2、 俄罗斯礼仪习俗

a) 基本概况

b) 社交礼仪

c) 服饰礼仪

d) 餐饮礼仪

e) 习俗禁忌

3、 中东国家礼仪习俗

a) 基本概况

b) 社交礼仪

c) 服饰礼仪

d) 餐饮礼仪

e) 习俗禁忌