凝聚团队的沟通策略-平行协作共创

课程时长: 1天（7小时）

适用对象: 世界五百强企业或杭州新老六小龙企业员工，尤其是团队领导者、项目经理、跨部门协作人员

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课程目标

1. 理解平行协作的重要性: 认识到平行协作在现代职场中的关键作用，提升跨部门、跨团队协作的意识和能力。

2. 掌握有效沟通技巧: 学习并实践高效的沟通策略，提升个人和团队的工作效率。

3. 解决协作中的常见问题: 识别并解决平行协作中常见的沟通障碍和冲突。

4. 提升团队凝聚力: 通过有效的沟通和协作，增强团队凝聚力和工作满意度。

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课程大纲

1. 开场与破冰 (30分钟)

- 目标: 打破僵局，营造轻松的学习氛围，促进学员之间的相互了解。

- 内容:

 - 自我介绍与课程目标介绍

 - 破冰活动：分组并分享一个成功的协作案例

 - 设定个人学习目标

2. 平行协作的重要性 (45分钟)

- 目标: 理解平行协作在现代职场中的重要性。

- 内容:

 - 平行协作的定义与意义

 - 案例分析：世界五百强企业或杭州新老六小龙企业的成功协作案例

 - 小组讨论：平行协作对个人和团队的影响

3. 有效沟通技巧 (1小时)

- 目标: 掌握有效的沟通技巧，提升协作效率。

- 内容:

 - 积极倾听的技巧

 - 清晰表达与反馈的艺术

 - 非语言沟通的重要性

 - 角色扮演与情景模拟：不同沟通风格的应对策略

4. 跨部门协作的挑战与解决方案

(1小时)

- 目标: 识别并解决跨部门协作中的常见问题。

- 内容:

 - 跨部门协作的常见挑战：目标不一致、沟通不畅、资源冲突等

 - 案例分析：成功解决跨部门协作问题的实例

 - 小组讨论与分享：提出解决方案并进行角色扮演

5. 冲突管理与解决 (1小时)

- 目标: 学习有效的冲突管理策略，提升团队协作能力。

- 内容:

 - 冲突的根源与类型

 - 冲突管理的五种策略：回避、妥协、竞争、合作、适应

 - 案例分析与角色扮演：不同冲突管理策略的应用

 - 小组讨论：如何在实际工作中应用这些策略

6. 团队凝聚力与文化建设

(45分钟)

- 目标: 提升团队凝聚力，建设积极向上的团队文化。

- 内容:

 - 团队凝聚力的重要性

 - 建设积极团队文化的策略

 - 案例分析：成功团队文化的实例

 - 小组活动：设计一个提升团队凝聚力的行动计划

7. 平行协作的实战演练 (1小时)

- 目标: 通过实战演练，巩固所学知识，提升实际应用能力。

- 内容:

 - 分组进行平行协作实战演练

 - 模拟一个跨部门项目，从目标设定、沟通、协作到问题解决

 - 演练结束后进行总结与反馈

8. 课程总结与行动计划 (30分钟)

- 目标: 总结课程内容，制定个人行动计划。

- 内容:

 - 课程内容回顾与总结

 - 个人行动计划制定：设定具体的目标和步骤

 - 小组分享与反馈

9. 问答与讨论 (30分钟)

- 目标: 解答学员疑问，促进交流与互动。

- 内容:

 - 开放问答环节

 - 学员自由讨论与交流

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课程总结

- 目标: 回顾课程内容，强调关键点，激励学员在实际工作中应用所学知识。

- 内容:

 - 课程内容回顾

 - 关键点强调

 - 激励学员在实际工作中应用所学知识

 - 感谢学员的参与与贡献

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课程附加资源

- 阅读材料: 提供相关书籍、文章、网站链接等

- 工具与模板: 提供实用的沟通工具与模板，如沟通计划模板、冲突管理模板等

- 后续支持: 提供后续咨询与支持服务，帮助学员在实际工作中应用所学知识

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课程评估

- 评估方式: 通过问卷调查、学员反馈、实际应用效果评估等方式进行

- 评估内容: 课程内容、教学方法、实际应用效果等

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课程时间安排

| 时间        | 内容                                       |

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| 09:00-09:30 | 开场与破冰                                 |

| 09:30-10:15 | 平行协作的重要性                           |

| 10:15-11:00 | 有效沟通技巧                               |

| 11:00-11:15 | 茶歇                                       |

| 11:15-12:00 | 跨部门协作的挑战与解决方案                 |

| 12:00-13:00 | 午餐                                       |

| 13:00-14:00 | 冲突管理与解决                             |

| 14:00-14:45 | 团队凝聚力与文化建设                       |

| 14:45-15:45 | 平行协作的实战演练                         |

| 15:45-16:00 | 茶歇                                       |

| 16:00-16:30 | 课程总结与行动计划                         |

| 16:30-17:00 | 问答与讨论                                 |

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课程预期效果

- 提升沟通能力: 学员能够掌握并应用有效的沟通技巧，提升个人和团队的工作效率。

- 增强协作意识: 学员能够认识到平行协作的重要性，积极参与跨部门、跨团队的协作。

- 解决协作问题: 学员能够识别并解决平行协作中的常见问题，提升团队的整体效能。

- 建设积极文化: 学员能够积极参与团队文化建设，提升团队凝聚力和工作满意度。