司铭宇讲师:青岛鸿日汽车《市场营销与终端客户管理》内训完成

应青岛鸿日汽车股份有限公司的邀请5月11-12日 司铭宇讲师为其提供了为期两天一晚的《市场营销与终端客户管理》的企业内训培训项目，本次培训受到企业培训负责人，培训参训学员的一致好评，效果非常棒，非常满意。

在前期的沟通需求过程中，司老师了解到本次培训的学员是企业的营销部门，希望通过培训来提升营销经理的市场营销思维，如何更好的服务客户做好终端的客户转化，进而提升鸿日汽车的销量，实现公司的高速发展，更好的辗轧竞争对手，巩固市场排名第一的位置。

司老师根据客户需求针对性的备课，设计系统的学习课程，通过和企业培训负责人及营销部总监的多次交流沟通后，确认通过以下几个方面来系统学习和打造营销强军目标：

一：市场营销格局及市场营销思维的创新，作为营销经理人，如何更好的理解营销的本质，营销的内涵以及营销与销售的区别和关系，如何实现二者的合力。

二：厂家和终端门店的关系，如何更好的辅导终端门店做好营销工作，帮助终端门店加强市场营销管理知识，梳理终端门店营销智能，做到和厂家双剑合璧，实现共赢。

三：精准的客户定位，灌输定位系统思维，了解定位战略，一起营销活动的前提源于客户定位。有了精准的客户定位，才有品牌定位，产品定位，价格定位，经销商定位，营销策划定位，营销活动定位等系列动作。很多营销活动效果不理想，广告投放后没有精准获客，原因营销负责人的定位思维不清晰，搞不清楚自己的客户到底是谁，缺乏精准客户画像。

四：系统规划营销活动策划，包括如何根据不同的产品定位和客户人群，选择更加合适的宣传媒体，如何对广告投放和营销推流做结果分析，营销效果的KPI管理及 数据化营销思维的转型等，从营销方案制定到营销落地执行系统管理办法。

五：展厅管理，如何做好展厅的5S现代化管理体系，从分析展厅管理的作用，到如何更加合理的做好展厅布局，到展厅内外部的细节化管理等

六：终端客户转化，系统提升终端客户的销售技巧及客户转化能力，包括：

1.如何深度了解客户需求，如果通过客户表面需求，找到客户潜在需求，进而锁定客户核心需求，以及销售人员的三层次：推销员，销售员和营销员。学习并掌握销售沟通及问题挖掘的工具，如何更好的去找到竞品的差异化，实现避其锋芒，攻其软肋的差异化营销技巧，通过老师讲解，案例分析，现场演练，小组互练等方法，快速提升销售技巧，精准把握客户需求。

2.如何通过察言观色 去把握客户心理活动，对不同客户性格的心理分析，如何更好的去了解人性。

3.引起客户谈话兴趣的三种方法，如何在短时间内快速拉近客户距离。

4.精彩的产品呈现技巧，如何多角度的去介绍产品，如何把平铺直叙的叙述型语言改为具有逻辑特色的FAB语言，如何分层次优势介绍，让客户更容易聆听和理解，如何做好FBI方法 调动客户从理性思维到感性思维的转变。

5.客户异议及处理技巧，如何去理解客户问题背后的根源，学会透过现象看本质的能力，以及解决客户问题的流程和方法，及化解客户问题的万能钥匙：三字定海神针。

6.价格的沟通与商谈。。。

7.如何做好临门一脚。。。

8.如何做好催眠式逼定。。。

白天授课，练习。晚上老师针对性的一对一辅导，让学员带着问题来，带着结果回。。。培训负责人很有感触的说：“做了那么多培训负责人，举办了N多场培训，见过大量的老师，司老师是我见过不多的非常有实战功底的专家，水准很高”！！！