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主题&内容

学习方式

1H

人才是企业成功的关键——重新定义人力资源管理

·         人力资源管理的价值贯彻企业全生命周期

·         互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战

·         企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

·         直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

·         选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

角色体验

0.5H

现场互动：管理人员的沟通风格测试

互动研讨

直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧 

1、方向比速度重要——人力资源计划

·       直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划

·       岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析

·       案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本)

·       人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本

理论讲解

案例分享

小组讨论

0.5H

实战演练 :

行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

角色扮演

3H

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）岗位上去）

·       直线经理如何做好面试中的承诺管理

·       直线经理应掌握的10种面试方法

ü  无领导小组讨论

ü  公文筐测试

ü  结构化面试

ü  情境模拟

ü  行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）

ü  ……

·       案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？

·       招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）

·       人才画像如何做？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

·       如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？

·       面试前的准备

·       确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

·       人才测评的方法与工具

ü  如何设计甄选问卷

ü  案例：针对不同岗位面试的问题设计

ü  面试过程

ü  面试失败的原因及面试的误区

ü  如何进行招聘面谈（STAR面试法）

ü  面谈技巧及注意事项

ü  直线经理如何避免面试评估中的陷阱

理论讲解

案例分享

小组讨论

0.5H

情境模拟：面谈演练

现场演练

讲师点评

2H

3、结果比能力重要——绩效管理（用才）

·       为何要做好工作分析

·       岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）

·       现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础

·       用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适岗位上去）

·       绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

·       为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

·       用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）

·       直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

·       如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）

·       考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？

·       考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）

·       绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）

·       绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

0.5H

现场演练：

针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

互动讲解

小组练习

2H

4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）

·       人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？

·       培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？

·       如何培训？——教育、培训、学习？

·       如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实

·       直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）

·       培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

·       实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划

·       新晋人员及新员工的培训

·       团队游戏：如何有效训练下属

互动讲解

小组练习

2H

5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）

·       薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

·       薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）

·       影响员工绩效的因素分析？

·       对症下药——不同层次需要的激励方法

·       直线经理应该掌握的留人措施和方法

·       核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

·       分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案

6、合情合理合法——员工关系管理（组织优化）

·       直线经理必须了解的相关用人法律法规

·       如何确保公司企业规章制度能有效执行

·       直线经理如何处理“问题员工

·       解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

ü  怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

ü  解聘面谈技巧与方法

ü  如何挽留核心员工

ü  离职员工工作交接的注意事项

理论讲解

案例分享

小组讨论

0.5H

案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

互动讲解

小组练习

0.5H

第三部分：总结、讨论、分享

小组分享

周勇导师

u  专业资历

人力资源实战导师

TTT专业讲评技术认证导师

依脉通咨询企业《盈利生态系统》联合创始人，STPOS战略全绩效运营系统创始人，创业帮帮乐创业导师，曾任美资管理咨询公司高级顾问、上市公司领导力学院（企业大学）创始人之一，十多年上市公司运营管理实战经验。

u  擅长领域：

人力资源、TTT实战训练，企业内部讲师体系搭建，战略全绩效运营系统、年度经营计划、组织规划与架构设计、企业文化塑造、人力资源项目设计与领导力教练

u  主要客户

赛福基因、昆山昂立教育、苏创环境、苏州新安电器、苏州金阊医院、宅艺智能科技、艺之溢思维美术、太仓博纳中国、培华电子、华亿科教设备、常州阳源、杭州奥丰科技、阿里巴巴集团跨境业务等多家公司经营管理顾问服务。