【课程对象】

银行支行长、网点主任、分行/总行相应管理人员等

【课程时长】

1-2天

【课程大纲】

一、零售负责人岗位职责

1.零售负责人岗位定位

2.7大标准化职

3.每日/每周/每月工作指引

二、销售推动能力

1.经营策略制定方法

1.1.方向到管控点的制定步骤

1.2产品策略分析

1.3七大客群提升策略分析

1.4资源的上下获取

2.分解年度各项指标

3.制定支行月度工作计划

3.1支行月度经营方向表（范例）

3.2支行月度工作计划表（范例）

3.3支行月度工作计划表说明（范例）

4.支行周行事历与序时追踪

5.支行零售负责人工作日志

6.理财/客户经理工作计划

6.1月计划

6.2日计划

三、支行日常活动量管理

1.会议管理

1.1晨会标准流程及管控节点

1.2夕会流程及注意事项

1.3周例会示例

1.4月例会示例

四、客户 /理财经理活动量管理

1.活动量定义

2.活动量要求

   2.1每日活动量

   2.2活动量要求

2.3如何达成活动量

2.4活动量目标分解

五、绩效面谈管理

1.绩效诊断

2.绩效面谈

2.1绩效面谈的重点

2.2绩效面谈的具体内容

2.3绩效面谈技巧

配套：1、辅导参考话术

2、绩效面谈前准备

         3、绩效面谈记录表

3.绩效追踪

六、 团队文化建设

1、设置支行文化墙

2、支行文化建设措施

七、员工辅导与培养

1、培训KASH设计

2、辅导

3、情景演练

4、经验分享