【课程背景】

您的组织是否曾经或正在遭遇以下问题：

● 如何让新员工快速融入组织、胜任岗位要求并开展工作？

● 如何把老员工身上的好经验和绝招更有效的挖掘出来，复制给别人？

● 新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？

● 老员工离职，人走了，经验也被带走了，如何把个人优秀经验留在企业？

越来越多的企业逐渐认识到经验萃取和积累的重要性，并开始尝试积累和应用。无论您处于什么样的行业和企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中，将大大提升企业经营效率、提升业绩，并有效解决企业遇到的实际问题。

【课程安排】

●     课程时长：一天/两天（7/14小时）

●     课程方式：实战演练、互动练习、视频教学、案例分析、问题研讨，结合讲

师专业讲授和点评

【课程大纲】

一、认识经验萃取

·脑力激荡：如果是你，该如何回答

1.   澄清三个概念：

1)    什么是经验？

案例分析：你该如何解决？

2）什么是萃取？

游戏：你来算算看？

3）什么是经验萃取？

练习：这样的经验值得萃取吗？

2. 清晰三个认知

1）经验的两大源头：

人、事

2）经验萃取的三种形式：

自我萃取

萃取他人

团队共创

互动活动：达人大比拼

3）经验萃取的四大原则

选题适度

结果导向

客户思维

最优路径

模块回顾：三人行

二、经验萃取价值

案例分析：锤子

1.库柏经验学习圈

2.经验萃取的三维价值

3.经验萃取的四个意义

4.经验萃取的四类成果

三、经验萃取方法

·经验萃取四步法

第一步：选取萃取主题

第二步：回忆典型事件

第三步：提炼萃取经验

第四步：输出提炼建模

第一步：选取萃取主题

1. 四类有价值的课题

1）问题解决型（痛）

2）技能提升型（人）

3）创新实践型（新）

4）项目推动型（事）

2.四个评估课题的标准

1）重要

2）频繁

3）复制

4）广泛

3.四个选取课题的来源

1）冠军事件

2）亮点绩效

3）高光时刻

4）常见标签

4.一个定义主题的公式

工具：《主题地图》

现场实战+讲师辅导：描绘主题地图

第二步：回忆典型事件

1.    STARR法

事件评价标准：价值、挑战、典型

2.    故事曲线法

事件评价标准：长、多、亮

工具：《故事回忆录》

现场实战+讲师辅导：写好我的故事

第三步：提炼萃取经验

提炼萃取五层次：道法术器坑

1.    经验之“道”

·原则、理念

·视频：总结“道”

2.    经验之“法”

·大的流程、要点

练习：提炼关键方法

3.    经验之“术”

·细化的技巧、窍门

4.    经验之“器”

···具体的工具表单

5.    经验之“坑”

···新手容易踩的坑及解决方法

工具：《经验逻辑塔》

现场实战+讲师辅导：细化经验逻辑塔

第四步：输出提炼建模

1.提炼建模三步法

2.三大逻辑11种建模的方法

工具：《模型树》

现场实战+讲师辅导：绘制经验模型并呈现分享