在金融市场竞争日益激烈、客户需求愈发多元化的当下，场景金融与核心客群策略已成为银行提升竞争力、实现可持续发展的关键要素。

邮政储蓄银行分行敏锐洞察这一趋势，为强化员工在场景金融搭建与核心客群开发维护方面的专业能力，精心组织了《场景金融与核心客群策略制定》培训项目，成效斐然。

此次培训项目筹备阶段，分行深入调研业务现状与员工技能短板，发现随着金融科技的飞速发展，线上金融场景不断分流传统客户，而分行在场景金融的构建与运用上稍显滞后；

同时，在核心客群的识别、细分与精准营销方面，也存在策略不够精准、服务缺乏针对性等问题。

基于此，分行邀请业内资深专家组成培训团队，结合分行实际，定制了极具针对性的培训方案，旨在全方位提升员工在场景金融与核心客群策略制定方面的专业素养。

培训首日，专家团队从场景金融的前沿理念切入，深入剖析金融科技时代下，线上场景金融对传统银行业务的冲击与机遇。通过分享国内外先进银行在场景金融领域的成功案例，如某银行与电商平台合作推出的消费金融场景，极大提升了客户活跃度与业务量，让学员深刻认识到场景金融的巨大潜力。同时，详细讲解场景金融的构建要素，包括场景定位、客户需求挖掘、产品与服务适配等，为学员搭建起场景金融的理论框架。在核心客群策略制定板块，专家围绕核心客群的识别与细分展开。运用数据分析工具，教导学员如何借助分行庞大的客户数据库，从客户的年龄、职业、资产规模、消费习惯等多维度信息入手，精准识别出高价值核心客群。

例如，通过分析发现，某区域内的私营企业主群体，不仅资金流转频繁，且有强烈的企业扩张与个人财富管理需求，应作为重点客群进行深度挖掘。随后，针对不同类型的核心客群，如三农客群、小微企业客群、高净值个人客群等，分别制定个性化的营销策略。

对于三农客群，结合其农业生产周期与资金需求特点，推出专属的农业生产贷款产品，并在农村集市等场景开展金融知识普及活动，增强客户粘性；

对于小微企业客群，提供一站式金融服务方案，涵盖结算、贷款、理财等业务，助力企业发展。培训过程中，特别注重实战演练与案例分析。设置多个模拟场景，如社区金融服务场景、商圈营销场景等，让学员分组进行策略制定与营销实践。在社区金融服务场景模拟中，学员需根据社区居民的年龄结构、收入水平等特征，设计针对性的金融产品组合与营销活动。一组学员针对社区内退休老人较多的情况，策划了一场以养老理财为主题的讲座，并搭配简单易懂的理财产品推荐，在模拟演练中取得了良好效果。

同时，定期组织案例分享会，邀请在实际工作中成功开拓核心客群或搭建有效金融场景的员工分享经验。一位客户经理分享了通过与当地产业园区合作，为园区内小微企业提供定制化金融服务，从而成功拓展一批优质客户的案例，引发学员们的热烈讨论与深入思考。