销售：心态决定成败                    

“用心观察你会发现，大凡销售业绩好的人，他们身上几乎有着相同的特质，比如：明确的目标，超强的行动力，进取心，爱学习，积极思考，乐观向上，注重团队合作，坚定的意志等等；同时，你也会发现，业绩不好的人，他们也有相同的表现，比如：消极，抱怨，找借口，不自信，目标模糊，行动力差，情绪化，遇到挫折就放弃，封闭，喜欢单打独斗等等。综上所述，我们发现，销售成功与否的关键就是心态，因为 只有好心态，才有好业绩”---曾鹏锦老师                              

《美业人员心态激励与士气打造》

                     主讲：曾鹏锦                    课程助理：王婷  13877104950（同微信）

一. 课程背景：

随着人们生活水平的提高，人们对“美”的需求越来越高，为此，美业像雨后春笋般孕育而出，大小，档次，服务，人员素质参差不齐。

任何行业，专家才是赢家！要想在竞争激励的市场环境中生存和发展，打造一支能征善战，高素质，专业化的人员队伍是必不可少的。

在所有的改变中，首先是心态的改变，信念的改变，心智模式的改变。本课程的目的就是激发学员的目标感，建立积极的心态和坚定的信念，为公司制定的目标，完成预定目标提供精神动力。

二. 您的美业顾问，是否有以下情况出现？

1. 目标感不强，自我设限，信心不足，负面的想法太多，抱怨太多。

2. 学习意识不强，平时不忙时只顾聊天，看手机，不知道如何规划和提升自己。

3.总是在为业绩不佳找借口，焦点不是放在如何解决问题，想办法提升业绩上。

4.责任感不强，不敢承担，业绩不好总是把责任推给市场，产品，不反省自己？

5.太娇气，吵不得，说不得，说轻了不听，说重了就生闷气，消极怠工。

6. 团队合作意识不强，自己不懂，又不虚心向优秀的同事学习请教。

7. 没有明确的职业发展规划，开心了就做，不开心了或者收入不理想，就想跳槽。

8.不懂得感恩公司和老板，总是把公司和老板给予的一切认为是理所当然的。？

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    综上所述，我们发现真正导致一名员工业绩不好的原因，主要是心态问题，如果能激发起他们的工作欲望，明确他们的工作目标，建立他们的积极心态，树立起他们的团队和责任意识，培养他们坚忍不拔，坚持到底的精神和韧劲，那么，该销售人员的激情就会被调动，销售潜能就会得到极大的开发，业绩就会得到大大的提升。

三． 课程会有哪些受益？

1.激发销售潜能，揭秘达成目标的三大核心关键。

2.培养她们相信自己产品的能力，增强销售自信心。

3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法，建立强大积极心态。

4.帮助打造一支高效，团结，有凝聚力的团队，创造销售奇迹。

5.帮助美业人员树立核心价值观念---“你不是打工者，你是自己的老板”。

6.克服职场成功最大的障碍—找借口，让他们认为工作是在为自己而做。

7.激发团队合作精神，懂得成功的秘诀，坚持到底的意义和重要性。

8.学会表达感恩。越懂得感恩的人，成功的几率越大，速度越快。

四．授课方式：

激情授课+案例分享+互动游戏+视频观看+现场训练+课后作业

五． 授课对象：美容师 美业顾问 美容院长等

六．培训时间：   1天（6小时）

课程大纲

第一章节：明确目标—---目标使你的潜能得到彻底激发。

1．任何人的成功都离不开拥有明确的目标，没有目标你就会无所事事。

2. 美业人员最缺少的就是拥有明确的职业目标和发展规划。

3．有目标的人生是航行；没目标的人生是流浪！你是在航行还是在流浪？

4．拿掉头脑中的自我设限，敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。

5. 潜能突破训练活动：揭示你的潜能远超过你的想象。

6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心，不找借口; 专注，排除干扰;用对的方法.

7.达成目标的互动体验活动—道具：大白纸两张 6-8人参与 形式：体验活动+分享

第二章节：持续学习-----学习可以解决一切问题。

1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！

2．企业业绩为什么一直上不去？---因为员工不专业，任何行业专家才是赢家。

3.打造高效专业的美业团队：态度 能力  知识 （高手都是被训练出来的）

4.销售成功的秘诀：100%相信自己的产品。思考：鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大？

5.一切的问题，归根结底只有一个问题：学习不够！

6.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（看视频  讨论总结）

７.碎片化的时代，如何利用碎片化的时间让自己获得成长和成功？

８．学习最快的方法---向最成功者学习，复制成功者！

第三章节：积极心态—--清除一切消极负面想法的法宝

1．积极的心态是实现一切梦想的开始！积极的心态是所有成功者共同的特质。

2. 美业人业绩不好的根源：消极负面的想法太多，自我设限太多。

3. 互动训练：积极心态与消极心态对销售工作的影响？

4. 从消极变积极的三大秘籍。

5．互动训练：转变对事物的定义（ABC理论）

6. 互动训练：建立积极的信念（金牌销售的信念系统打造）

7. 互动训练：选择积极的环境（跟对人，才能做对事；朋友分为：资产和负债）

8. 打造积极团队，倍增销售业绩的三宝。

第四章节：团队合作---最聪明的人是善于借力的人。

1.不要单打独斗，成功的秘诀：注重团队合作，学会借力！

2．懂得善用团队的力量，可以增加你销售成功的概率。

3.世界首富比尔盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，也是个人成功的前提。”

4. 看图启示：“若不团结，任何力量都是弱小的。”

5.团队合作及团队精神可以激发每一个销售成员的潜能。

6.海豚团队合作带给我们的启示？

7．看视频学销售—狼的团队是如何猎取野牛的？

8.打造团队合作的六大基石

第五章节：坚持到底-----你的坚持会赢得客户的支持

1.很多美业顾问销售不成功，不是能力不行，而是“死在半途而废”上。

2.销售是耐力的较量，成功属于坚持到底的人。

3.与顾客谈判失败的重要原因：谈判遇到困难，产生消极想法，放弃销售！

4. 坚持到底就有希望！不放弃客户就是不放弃自己，给顾客机会就是给自己机会！

5.销售过程一切的困难就是增强你的能力，如果你放弃，等于自废武功。

6.体验活动：“付出与回报”的关系（手语舞蹈）

7. 决不放弃的力量---案例（林义杰）!

8.曾老师讲述自己感人至深的“坚持到底 决不放弃”的励志故事

9.成功者决不放弃，放弃者决不成功。

第六章节：凡事感恩—--像魔术般改变你命运的力量

1.感恩是一种伟大的力量，助你快速达成目标。

2.真正优秀的人都懂得感恩，你越懂得感恩，帮助你的人越多。

3.销售一切都是为了：爱！爱顾客才成交顾客！只有成交才能真正的帮助到顾客。

4.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。

5.不可抗拒的力量: 不断地感恩！

6.感恩就是感恩一切，对销售过程中所遇到的一切都要感恩！

7.常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！

8.没有任何事情是理所当然的，凡事都要感恩。

注：本课程是精品课程，课程结束后学员工作激情和状态会显著增强，头脑豁然开朗，销售目标明确，销售信心大大提升，同时心态变得非常积极，消极心态被驱除，精神面貌焕然一新，并能确保此状态在较长一段时间内的持续保持！敬请期待与合作！谢谢！