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蔡林: 蔡林课程大纲:《如何与上司有效沟通》
2016-01-20 1199
对象
管理者
目的
《如何与上司有效沟通》
内容

 蔡林课程大纲:《如何与上司有效沟通》

【培训形式】:理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

【课程大纲】:


一、尊重而不吹捧

2 定位上下级之间的关系

2 积极配合上司的工作

2 尊重上司、维护上司的权威

2 适当给与赞美但不吹捧

n 案例分析:这样的赞美你接受么?

二、请示而不依赖

2 汇报工作情况让上司知晓

2 有问题要及时请示上级

2 提出问题时提出你的建议

2 承担责任,解决应该解决的问题

n 情景分析:如何应对“该怎么办”?

三、主动而不越权

2 积极主动开展本职工作

2 上司有不妥时也要提出意见

2 明确工作的职责与权限

2 对超越权限的必须请示上级

n 互动讨论:如何跟上级提出你的意见?

四、说话简明扼要,重点突出

2 上司关注的重点是结果

2 你的需求是想得到上司的表扬

2 汇报工作先汇报结果

2 合适的时机说点工作的不易

n 案例讨论:上司为什么不高兴?

五、面带微笑,充满自信

2 不害怕、不恐惧、不担心

2 提前准备相关的资料

2 正常表达才能发挥水平

2 平和心态,正常沟通

n 案例讨论:上司为什么不欣赏我?

六、现场与学员进行互动及问题答疑

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