第二封：成为不被淘汰的上班族 作者 Razorback Chopin是日本的管理大师大前研一成为不被淘汰的上班族! 每天通勤上班，时钟一过了下午五点，心中就暗自高兴又可以领加班费，你只是一个把身心和时间，单纯卖给你的老板、没有自主性的上班族？ 如果，你明天上班，老板要你从今以后，不必到公司报到，每天在家里工作，并根据你工作产生的附加价值来决定薪资的话，你究竟可以拿到多少薪水？ 你看看区公所的职员，自己的窗口没民众来，就喝咖啡看报上厕所，每天做的事都属于「消化型的业务」。如果这些公务员想提高工作的附加价值，大可以动动，「想想如何把数据文件整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到创造型的业务」。 区公所的职员只是一个例子，今后在数字网络的时代，一通电话就能申请户籍誊本或印鉴证明，消化型的业务将从我们的周遭消失。 现在，服务业人口占日本总就业人口的六五％，这个比重将愈来愈高，不久的将来，预期可升高到八○％，届时，服务业的人力将出现三极化的现象。 第一类型是「单纯劳动集中型」，像在旅馆铺床单、清扫的服务生，或者是在速食店炸薯条的店员。有些白领阶级看来外表光鲜，胜人一等，其实和汉堡店的店员没什么不同。 我曾经拿三百万日圆到日本某银行，哪里的行员只会劝我存成定存，但当我拿到香港的银行，他们却很积极地询问我这笔钱是否不急着用，想办法帮我设计一套资金运用计划。日本的银行行员，和只会炸薯条的店员是一样的。 第二是「知识劳动集中型」，从事的是知识附加价值的工作，但以时间计算给薪，又称「知识蓝领阶级」。例如工程师，收入是第一类型的四、五倍以上。不过，知识蓝领阶级，如只会死记法律条文的律师、只会记帐的会计师、只会遵循教育部指示的教员，将来都可能被光盘ＣＤ─ＲＯＭ取代。 在美国，已经出现一片只要九、八美元的光盘，叫做「Quicken」的家计簿，一般家庭不需要求助会计师，就能算清收支情况。还有一种叫「Family Lawyer」的软体，囊括一般租约、离婚、遗书、保险的法律问题，省去大事小事求助律师的麻烦。 这些软件包的问世，预期将造成九○％的律师、九五％的会计师沦落成软件包的操作员。 要避免不被软件取代或淘汰，只有努力创造光盘提供不了的附加价值，例如活用软件包，为顾客分析投Ａ种保险有什么利益，投保Ｂ保险风险程度如何等。医生也是，日本过去为了培育医生，在每一县都设立一所医学院，现在实在有些供过于求，医生如果只是开着门，消极地希求人上门求诊的话，迟早会关门大吉。但是现代人很愿意在「预防疾病」上花大 钱，如果医生从「医病」转变为「健康顾问」的话，会有更大的发展空间。 第三则是「知识白领」，以知识附加价值的成果来决定薪资，和第二类型的薪资收入差距别更大。第二类型的计算机绘图员年收入一千两百万日圆（约三百万台币)，第三类型的知识白领的年薪，至少是四倍，甚至4倍以上。 知识白领必须和分布全球的工作伙伴，时常保持联系沟通，所以英文能力是必须的，而且要像好莱坞导演史帝芬史比柏一样，会写剧本又会制作，具备高度的多项工作能力。