《如何成为销售高手》 赵巍程老师主讲 课程大纲：1、 培养阳光心态，乐观面对工作1） 相由心生，见心见性。心是一切根源，心态决定一切。2） A积极心态的建立B自信心的建立C平常心2、 如何快速和顾客建立信赖感和亲和力。A欢喜相B适当的赞美C倾听 D记住顾客的名字E寻找共同点（同姓、同乡、相同喜好）F模仿3、 主动沟通的步骤与方法A沟通三要素B沟通的步骤：望、问、闻、切C沟通的形式:D沟通的方法：以问代讲E沟通的黄金法则4、 如何找到顾客需求并挖掘需求A了解人们行为动机B顾客到底买什么？C需求是最大的卖点：了解顾客需求黄金之问：D过滤需求法则5、 如何主动有效的介绍产品A介绍产品的方法1）30秒开场2）几分钟原理3）介绍产品永远从产品的USP开B产品介绍的FAB法则C了解不同类型的顾客1）根据心理学分2）根据购买行为分3）根据性格分D如何和不同的人介绍产品6、 如何解除顾客的抗拒点A借口型抗拒 B沉默型抗拒 C批评型抗拒 D表现型抗拒 E怀疑型抗拒 F问题型抗拒G处理反对意见的方法和技巧7、 让客户顺利接受的方法A假设成交法B宠物成交法C延伸成交法D不确定成交法E门把手成交法