客户：沈阳大悦城

新经济时代下现代商业会员活动营销策划与新媒体营销

（一）新经济时代下现代商业发展趋势及消费新特点

1、整体市场回暖、消费力逐渐恢复

2、客流销售好转、盈利压力仍在

3、总体消费信心有待持续提升

4、高端继续扩张，大品类增长分化

（二）新经济时代下会员运营特征及趋势1、用户运营，流量为王2、规模扩大，增速放缓  3、会员率高，占比趋稳4、核心会员，贡献价值5、善用平台，多点营销6、导购分销，链接私域7、重视深度提升、注重战略合作

8、系统打通合作、全新数字化营销

9、现有数据盘活、精细化深度运作

9、挖掘单客价值、拓展会员经济

10、重视会员服务、不断打造亮点

（三）新经济时代下如何搭建“大会员体系”

1、什么是VIP?

2、会员运营的价值

3、会员积分体系的基础逻辑

4、会员体系积分发行及兑换的基本本质

5、如何实现积分从发行到兑换的良性循环

6、什么样的会员权益最有用

（四）新经济时代下会员权益的“困窘与突破”

一、会员运营的七大痛点：

1. 数字化程度低：

2. 标签不精准：

3.活跃度不高：

4. 服务简单化：

5. 体系未打通：。

6. 沟通不顺畅：

7. 体验欠丰富

二、会员运营的五大趋势：

1.数字化会员成企业标配。

2.私域流量是提升销售抓手。

3.全渠道会员触达与识别

4.从触点搭建到中台建设。

5.探索付费会员制模式。

三、会员运营的六项建议：

1.形成会员战略细分

2.会员生命周期管理

3.全方位提升会员体验

4.全渠道规划与运营

5.保护存量扩展增量

6.充分发挥导购作用

（五）新经济时代“会员”的重要性将得到提升

1、 会员招募效果还是不太好，对会员招募工作不够重视

2、 分析发现对营销结果是否满意跟粉丝、会员新增数有关系

3、 创新营销的逻辑是：先有会员、后有营销、最后让店铺实现销售。

4、 会员营销是功夫活、苦力活，目标要远，吸粉活粉，“变现是关键”

5、 “真正”会员体系需实现什么功能

6、 如何打通商场与消费者联系——会员线上营销

（六）新经济时代下如何做好私域会员运营

1、私域会员运营的概念与意义

2、私域会员运营的方法和注意事项

3、私域会员运营的案例分析

4、私域会员运营的重点难点

（七）新经济时代背景下的会员营销策略：营销场景的全渠道化

1、 创新接触点管理与第三方连接

2、 线上平台的运营与创新打法

3、数据库营销：营销与数据的结合

4、精准营销推动会员活跃

5、商户推广的新思路-创新运营

6、商户推广与第三方资源的整合

（八）新经济时代下商业全新营销及会员的推广十七“style”

第一式饥饿促销——让消费者感觉买到的数量太少

第二式利用“童趣”促销——打好“儿童”消费牌，带动家庭消费

第三式“摇色子”促销——给消费者一种娱乐购物体验

第四式消费58送优惠卡——让商场有稳定客源

第五式月满600送米油——增加消费者购物次数

第六式消费“逢10”即送礼——增加商场客流量和客单价

第七式选准竟品做狙击——挖掘对手客户，拦截潜在的消费者

第八式对效期商品打包——让客户觉得便宜

第九式精准微信促销——建立客户的忠诚度

第十式通过游戏促销——向实体店引流客户

第十一式利用“道具”吸引——增加店铺客流量和人气

第十二式实施知名美容美发店铺捆绑促销——满足客户潜在需求

第十三式设置客户“体验场所”——满足客户“感知”体验

第十四式邀请客户参加现场或网点大促销——加强CRM管理，开展精准营销

第十五式利用“商场偷菜”游戏——消费者边玩边体验，培养忠诚度

第十六式开发导购APP软件——提升商场管理绩效，引导即时消费

第十七式平台共享协同运作——让零售业实现无缝对接

（九）新经济时代新媒体微营销趋势

1、拥抱新零售模式：如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系

2、“互联网+”时代中的新媒体发展新趋势（微信、微博、QQ、抖音、直播）

3、大数据经典案例：如何借百度产品实现大数据精细化运营

4、大数据经典案例：如何通过大数据实现管理创新

5、商业项目消费者需求研究与分析

6、“互联网+”时代下，如何利用互联网元素做好场景化营销

7、会员画像描述：85后、90后、95后人群的典型特征定义

8、企划人员必须学习的互联网思维的核心与精髓

9、什么是会员活动营销策划的6w+2h法则

10、经典案例：如何借力“微信智慧零售”平台

11、经典案例：如何利用微信互动功能提升顾客参与感

（十）新经济时代下现代商业的微营销—抖音营销篇

1、新零售商业做好抖音营销需要掌握的5大核心技能

2、新零售商业运营抖音做会员维系的四大窍门：吸粉、促活、转化与裂变

3、企业号抖音运营的三个原则：蓝V认证、60秒短视频、橱窗功能

4、企业如何通过抖音挑战赛提高曝光度

5、案例：京东如何通过抖音挑战赛为“京东好玩节”吸到500万精准粉

6、抖音快速增粉的三个诀窍：挑战，蹭热点，创意贴纸

7、新零售商业做抖音营销的七大变现渠道分析

8、如何利用抖音信息流广告做创意内容营销

9、利用“DOU+”功能快速增粉的8大执行策略

10、如何利用人性弱点打造爆款抖音视频

（十一）新经济时代下商业的创新微营销—微信营销实战篇：

1、开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？

2、商业项目如何打造自媒体平台？

3、微信公众平台实操战术（推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计）

4、关于商场微信公众平台的大数据分析

5、如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？

6、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？

7、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？

8、做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客人吸引过来？

9、实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容？

10、什么是微信小程序？商场如何利用小程序做营销推广？

11、如何打造朋友圈、公众号、微信群与小程序的营销矩阵？

12、商业项目如何打造一支强大执行力的新媒体营销团队？如何考核和评估新媒体营销团队的工作成效？

13、商业项目选拔新媒体营销人才的七大核心指标

14、如何用互联网思维设计新媒体运营团队的组织架构？

案例:

1、龙湖如何开创会员升级智慧时代

2、解密上海印力33天新增会员3.5万及如何激发消费力

3、万象城“万象VS珑珠如何在新经济时代时代升级的

4、上海K1170%如何打造会员的销售占比体系的