组织设计需要融合人性心理学与组织行为学

黄德华

一个组织有否生命力，取决于这个组织的设计是否符合人性？作为管理者，我们要把制度与规则设计成符合人性。中国对世界的组织贡献是古代的科举制度，科举制度非常符合人性：它带给了人们相对公平，它让所有人都充满了希望（即每个人都有个梦想），它让所有人忠于朝廷而不是忠于个人。科举制度把情理挡于人才的选拔的门框之外，让法高于情理，因此这个制度非常有生命力。只是后来科举制度的执行形式没有与时俱进而落伍了，因此汉武帝是经营组织的卓越者。美国对世界的组织贡献是现代的三权分立与选举制度，三权与选举制度也非常符合人性：它带给了人们相对公平，它让所有人都充满了希望（即每个人都有个梦想），它让所有人忠于国家（宪法）而不是忠于个人，权力遇到边界才能制止。这两种组织让每个人都有个梦想，中国人有中国梦，美国人有美国梦。它们的结果是通过制度产生的人才是对朝廷/国家负责，而不是对人负责。人性之一就是谁给权力，就对谁负责。

高层管理者的知识结构中不仅要有人性心理学，更要有有组织学，从而提高我们的组织技术。我们需要知道群体与结构对组织内部行为的影响，并用组织学知识去改善组织的有效性。组织战略，组织文化，权力结构，正式规范，人员选拔政策，绩效评估与奖酬体系与物理工作环境等构成群体的外部环境，通过分配资源（群体成员的能力与人格特点，群体中的权力）与设计组织结构，从而让群体产生互动的过程，如群体决策，群际关系，群际冲突等，从而实现群体目标，并给予群体绩效反馈，这就是群体行为学。

在组织设计中，要在开放系统中根据组织的战略与目标进行结构设计，提高组织的有效性。根据组织本身的内部规律如组织的生命周期与规模理论进行控制系统设计，提高组织的生命力。不断地提炼组织的伦理价值观与组织文化，提高组织的寿命。根据时代的变迁，组织自动进行组织创新与变革，以走向基业长青。如现代组织中团队建设，虚拟组织与无边界组织的出现，如企业集团组织有三种联结纽带，三个持股类型，四个层次等进行组合。如果一个组织设计中，权力公有（利群，权力受宪法控制，公民监督），财产私有（利己，财散人聚），知识相对私有（利他，专利短暂私有，知识共享利于人类进步），这个组织就会取得长足地发展，并始终会处在和谐之中。