1、心理契约是员工关系管理的核心部分。 上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满
启发学员的三种方法。 一是提问，通过问题来启发学员。在我们进行到一个阶段的培训的尾声时候，我们可以通过设置疑问、反问和设问来引起学员的思考。但是要注意的是，这个问题必须是结合培训课程的一个问题，能够引
培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程，教育训练好员工，预示着企
从自私一点的角度讲，其实培训中心的工作只是做给一个人的，那就是老总，所以我们在做工作时一定要想清楚一点，那就是总裁到底想要的是什么，站在他的角度他如何看培训工作、如何看培训中心，他认为的培训中心的绩效
培训课堂中的学员因为来自不同的行业、阶层，教育背景也不一样，所以学员类型复杂多样，那是很正常的一件事情。但是，在那么多种类型的学员中，其中有一种是比较特别的。无论培训师的课程上得有多么精彩，这类型的
演示法其实是讲授法的实验过程，指运用一定的实物和教具作示范教学，使学员明白某种工作是如何完成的，然后让学员试做，并给予指导。此种培训方式将“听”、“看”和“干”有机地结合在一起，使学员不仅掌握理论知识
1、抓住人心——这种开头最具震撼力， 没有比真实的东西更能让说者动情听者动容了。2、兴趣——听故事其实是每个人的爱好，你只要找到一个引导你下面内容的好故事，开头难关便可顺利渡过。（陌生的群体慎用笑话）
预演未来，对将要发表的演讲，从头至尾，每一个重点，要举的例证，运用的方法，一步一步地在脑海中预演一遍，去想象心中要达到的结果。
开心金库，在开始演讲之前先想一件最快乐的事，让自己高兴，然后去感染每一个即将要听讲的人。你感受好，表现才佳。
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