《管理者职业素质提升》课程纲要 主讲：王进华（两天或一天） 引题 职业化：21世纪的第一竞争力 （由美伊战争想到的---视频） 职业化的两个理念 1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做！ 2、专心理念：向残疾人学什么——专注；案例：邓亚萍、魏敏芝的意志力！ 成为职业人的前提——强烈的动机 职业人的四项基本素质：职业态度、 职业技能、 职业素养、 职业意志 第一部分 职业化态度（塑造四大积极心态） 1、 自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我） (1) 相信自己，创造辉煌 （2）敢于竞争，获取优势 （3）建立自信心的训练 2、责任的心态（案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗） （1）没有借口，只有责任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码） （4）找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学） （5）责任者的八项历练： 3、阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》） （1）心态决定干法 （2）心态决定活法 （3）阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的） 4、感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝：案例：25岁前的毛裤；） （1）感恩是一种处世哲学， （2）感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看） （3）感恩是一种道德情操， （4）感恩是生活中的大智慧； 第二部分 职业化素养 (着重培养三大素养) 1、学习与应用 （1）学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘） （2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇） （3）学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密） （4）学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题） （5）团队学习力 — 学习型组织建设（归纳：“五多”—— 有效的循环） 2、沟通与合作 （1）沟通--团结的利器 1）沟通创造价值（故事：分橙子的公平） 2）沟通的三要素（游戏：1+1=3） 3）有效沟通的“三换”思维 4）沟通的技巧 a、下级对上级沟通技巧 b、平级沟通技巧 c、上级对下级沟通技巧 5）有效沟通的工具—“头脑风暴法” （2）合作——团队的力量 1）从“海豚的故事”看团队的力量 2）团队与群体的区别 3）实现公司的资源共享 3、形象与礼仪 （1）职业化的形象 a、仪表的规范与训练方法 b、口才的规范与训练方法 c、书写的规范与训练方法 （2）职业化的礼仪 a、基本社交礼仪 b、基本职场礼仪 第三部分 职业化技能 (着重提升两大技能) 1、流程化管理 (对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理) （1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现） （2）流程化=标准化+简单化+系统化（流程与ERP的关系） （3）流程管理的四大作用（复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率） （4）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程） （5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……） （6）流程管理实操案例（案例：房地产管控流程；6S管理；销售管理流程等；） 2、时间管理 （1）时间管理的意义 （2）时间管理的技能 1） 要事第一（“大石头”理论） 2） 以终为始（以结果为考虑问题的出发点） 3）学会拒绝（对付不速之客 ） 4）减少冗长会议（故事：唇印） （3）学会制定和分解目标 （4）“守时”——职业人的第一要求 第四部分 职业化意志 (着重强化一个意志) 1、职场是意志力的较量（视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲） 2、压力管理 （1）压力的辩证作用 （2）压力的“度” 3、受挫力的锤炼 （1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功） （2）受挫力的心理训练 4、坚持的力量（案例：撞钟的启示） 结语： 信心、细心、用心、恒心，——成功者“四心”，一个都不能少! 其他课程： 《流程打造执行力》 （一天） 《流程精细化管理》 （两天） 《管理者职业化素质提升》 （两天） 《房地产及物业流程化管理》 （一天） 《煤炭企业流程化管理》 （一天） 《中层执行力如何落地》 （一天） 《6S实战管理》 （一天） 《企业文化如何落地》 （一天） 《训练式学习型组织建设》 （一天） 《政府绩效管理与流程建设》 （一天） 查看王进华老师的视频请在百度输入“王进华”即可