高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标 1.在国际商务交往中留下美好的第一印象--管理好你要传递的印象 2.商务活动中应遵循的原则--尊重、平等、开放 3.商务活动中的服饰管理--服饰写满社会符号 4.商务活动中的妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 5.商务活动中的语言管理--话到口边需三思 6.商务活动中的语速语调语气管理 7.商务活动中的表情管理--微笑是世界共通语 8.商务活动中的肢体语言管理-此时无声胜有声（和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、听、说、递等身体语言的规范运用 ）。 9. 见面礼仪(握手、称呼、问候、介绍、交换名片) （1）坚定有力的握手 （2）介绍礼仪：要懂得先介绍谁 （3）自我介绍礼仪-充满自信 （4）名片使用礼仪-复读复念 （5）取出名片的时候 （6）接受名片时 （7）同时交换名片的时候 （8）在会议厅的时候 （9）注意事项 10.沟通礼仪----轻松、高雅、有趣 高端国际商务宴请礼仪-餐桌上的绅士淑女 1.了解东西方差异 2.了解对方的背景,喜好 3.慎重安排时间、地点、菜单 4.宴请座次安排的礼仪 5.宴请中餐礼仪-热闹不等于喧哗 6.宴请西餐及自助餐用餐礼仪 7.点菜及品酒礼仪 8.品位就餐礼仪-学会坐端正进餐 9.选择好餐桌上的话题-不是自己想说的,而是对方感兴趣的 10.完善你的宴会礼仪 什么是职业？（关于职业内涵的再思考） 现代职业观的三个主要内涵： 1.职业是人生的信仰 工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。 2.职业是神圣的呼召 "职务有高低，职业无贵贱"，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。 3.职业是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。 4. 培养专业的职业素养 追求卓越、打造专业精神 你已从校园进入企业---培养高度的责任感 快乐工作的真正受益者是自己-享受工作的乐趣 5. 如何自我激励,自我超越-最大的敌人在自己的心中 基本职场礼仪 1. 礼仪问候的重要性-一声问候营造职场和谐氛围 2. 职业状态与服饰-T.P.O原则 3. 工作电话的标准礼仪--话里的声音折射了你的内心世界 4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 5. 接待访客礼仪--接待水准代表企业形象 6. 团队合作礼仪-对事不对人 7. 会议礼仪-学会聆听 8. 其它细节 犯错时的礼仪-没有借口 乘坐电梯的礼仪 自己的方案被否定时的礼仪 工作午餐礼仪-不触犯别人的感觉 同事相处礼仪--距离产生美 请求别人帮助的礼仪-真诚 帮助别人后的礼仪-不求回报 代接电话礼仪-及时转告 使用洗手间的礼仪-洗手间无情地划分着人的教养等级