【课程大纲】 ü 第一单元：什么是角色认知？ 【本单元主要内容】： 1、角色的溯源、含义及其要素 2、识别角色集（自我检测：我的角色集） 3、角色认知的含义与重要性 4、角色认知能力对管理者行为的影响（内在角色决定外在行为） 【本单元互动设计】： 学习游乐场：角色情景剧 故事分享：撒切尔夫人的故事 案例研讨：技术总监的困惑 【本单元价值说明】： 管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元的学习，可以帮助您深刻的理解角色认知和角色管理与我们工作、生活的密切关系，以及对管理行为的重要影响，帮助您更好的认清并理解自己正在扮演的管理者角色，激发心理内在动力，成功履行管理职责。 ü 第二单元：管理者的角色领悟 【本单元主要内容】： 1、什么是管理？管理的两大要素是什么？ 2、管理的实质和主体 3、谁是管理者？管理者做什么？ 4、四大管理职能与三大管理技能 5、管理者的威信与价值（管理者如何建立威信，实现价值？） 6、从业务（技术）走向管理：管理者与员工的角色差异 【本单元互动设计】： 学习游乐场：动物意向心理游戏 研讨分享：管理者的角色期望 自我检测：管理者管理能力测评 【本单元价值说明】： 盖洛普民意测验发现，影响员工生产率和忠诚度最重要的因素不是薪酬、奖金或工作环境，而是员工与他们直接上司之间关系的质量。管理者的管理行为和对待员工的方式对于公司的整体绩效和财务状况产生着巨大的影响。 那么，什么是管理？谁是管理者？管理者做什么？管理者的价值几何？管理者的威信从何而来？管理者如何进行有效的管理实践？通过本单元的学习，您将系统的掌握管理的本质与内涵，厘清管理人员与非管理人员的差别，本单元帮助您认识管理的使命、职责和任务，深刻的理解管理的四大管理职能、三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要度的变化，帮助您建立系统、良好的管理框架。 ü 第三单元：管理者的思维导图 【本单元主要内容】： 1、人类的心理活动与行为活动的关系（是什么在控制我们的行为？） 2、从归因风格看个体的思维方式 3、控制点对工作绩效与组织行为的影响 4、高效管理者需具备的归因风格 5、培育乐观的归因风格 【本单元互动设计】： 学习游乐场：归因练习 故事分享：可口可乐的故事 思维检测：高效管理者的心理工具 【本单元价值说明】： 归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。不同个体往往具有不同的思维方式，受个体思维方式的影响，人们具有不同的归因风格。由于归因风格不同，人们对待事物的态度与行为方式也会有所差异。 通过本单元的学习，您将了解心理学中的归因理论对管理者本身的管理行为和组织行为的影响，掌握高效管理者需要具备的归因风格和思维方式，帮助您深入了解自己的控制点，避免动机性归因偏差，及时调整自己的归因风格以适应管理者角色。同时，本单元还为您导入并介绍当代管理学界最新的管理理念——心理资本，历史性的突破了传统的“人力资本”、“社会资本”的思维方式，展现了个人发展正面的心理状态对认知、行为和管理有效性的影响，教会您如何通过个人归因风格的调整，培育乐观的思维，以达到心理资本的增值，从而以更加主动、积极的方式面对工作与生活。 ü 第四单元：管理者的角色实践 【本单元主要内容】： 1、无效的管理者与管理行为表现 2、角色一：上司的下属——执行者、责任者（如何扮演好下属的角色） 3、角色二：平级的同事——合作者（与平级同事相处的原则） 4、角色三：下属的上司——领导者、指挥者、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者 5、管理者下达指令的技巧 6、管理者管理能力提升技巧 【本单元互动设计】： 案例研讨：经理的困惑 情景演练：角色情景剧（A/B经理） 自我检测：您了解您的员工吗？ 学习游乐场：心理游戏（即兴电话连线） 实例分析：员工敬业度分析 【本单元价值说明】： 社会是一个大舞台，每个人都在这个舞台上扮演着不同的角色，设想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行为。在管理工作中也是如此，所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。管理者在组织中扮演的不同角色是与其在组织中的地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。不同的角色有着不同的角色期待和行为期待。 本单元将管理学与心理学相结合，将社会心理学中的角色管理与企业实践中的管理方法与技术有机的结合在一起，帮助您深刻的理解和体验在组织中管理者必须扮演的三大角色纬度——下属、同事和上司。帮助您明确角色期待、理解角色行为，进行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败等角色失调问题，从而更好的履行管理职能，发挥管理作用，掌握组织管理与团队建设的基本原则，提升团队士气、增强组织活力，提高团队执行力和组织整体效率。 ü 第五单元：管理者的素质模型 【本单元主要内容】： 1、管理者应具备的素质模型 2、企业高层管理者的素质能力要求 3、企业中层管理者的素质能力要求 4、企业基层管理者的素质能力要求 5、管理者的通用十大基本技能修炼 6、管理者的四大心理资本 【本单元互动设计】： 案例举例：孙子兵法对将者的素质要求 管理工具：管理者的能力库（27项基本能力） 【本单元价值说明】： “欲治其国者先齐其家，欲齐其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先诚其意，欲诚其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”想要成为一名真正卓有成效的管理者，“正心”、“修身”是根本，必须德才兼备，具备良好的素养与能力。因为，管理者必须成为团队成员的楷模和榜样，管理者的基本素质将直接决定团队的基本素质。正所谓，“强将手下无弱兵”。 通过本单元的学习，您将全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的职责，需要具备的胜任力模型。本单元从胜任力模型的角度帮助您理解作为一名管理者需要具备的素养与能力，以及提升管理效率、实现个人发展所需要的心理资本，将心理学和管理学的理论与实践相结合，为您的管理行为与个人成长另辟蹊径。