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盖烈夫:《客服电话营销技巧》8
2016-01-20 37121

《客服电话营销技巧》8

八、创造出“马斯洛牌”服务新体验

要满足客户的五大需求:

（一）满足客户的基本使用价值需求

（二）满足客户的基本安全价值需求

（三）满足客户的基本社交价值需求

（待续）

（四）满足客户的基本自尊价值需求

（五）满足客户的基本价值实现需求。

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