一. 课程背景：

随着技术更新和市场竞争的加剧，移动互联网、新媒体、微信公众账户、人格化自媒体、社群、O2O更多的影响到我们的消费者，作为以销售为主的百货实体企业，需要使用新媒体移动互联网电商社群等工具和手段，建立和消费者之间的联系增加和消费者之间的触点，获取更多的订单和销售。

百货超市等实体企业有哪些新媒体运营活动工具，使用哪些互联网新媒体营销的手段建立和客户的关系，如何运营和实体企业结合的互联网O2O。这些是本课程需要解决的主要问题。

二. 课程对象：

本课程偏重百货超市新媒体营销和运营，通过新媒体粉丝经济和O2O结合的方式运营完成销售的提升。

听课对象：实体店百货的贩促部人员、总部运营人员，核心线下店的店长等。

三. 主要内容：

1、 趋势篇：互联网+下实体百货超市电商粉丝运营及连锁企业O2O2O

2、 公众账户运营篇：新媒体公众账户的运营和内容活动策划

3、 移动营销传播篇：运营新媒体微信要知道的传播工具及知识

4、 社群朋友圈运营篇：百货单店如何利用微信社群朋友圈链接客户

5、 单店LBS 流量篇：单店PC互联网流量O2O（线上到线下）和网络舆情

6、 思维思考篇：企业社群用户参与及场景思维和完成一天的大作业

四. 课程形式：

1天（6小时），案例互动分组讨论作业

五. 具体大纲：

一、 趋势篇：互联网+下实体百货超市电商粉丝运营及连锁企业O2O2O

1. 移动互联网流量经济往人格化IP粉丝经济转换和商超应对

2. 基于公众账户的新媒体营销工具的样式和裂变关系及应用分析

3. 连锁企业单店O2O玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

4. 85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

5. 讨论移动互联网下粉丝经济及裂变关系可能的玩法和做法

二、 公众账户运营篇：新媒体公众账户的运营和内容活动策划

1. 公号内容营销的新样式及在百货商超粉丝经济里面的应用

2. 内容营销标题党常用的十几种写法和10W+文案类别选择

3. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法）

4. 如何借助营销工具（活动，买粉，促销，知识诱导）让您的公号日增上万的粉丝

5. 如何基于线下线上（O2O）活动策划结合有效的推广微信公众账户增粉

6. 连锁实体商超百货线上常用的促销活动文案和案例分析及应用

7. 讨论：如何通过活动把公众账户的粉丝转变下载APP

三、 移动营销传播篇：运营新媒体微信要知道的传播工具及知识

1. 玩转移动互联网微信新媒体需要知道的传播学知识

2. 微信新媒体营销传播案例里面的原理和人性特称分析

3. 内容营销的趋势（价值化、娱乐化、知识化、平民化）

4. 移动互联网广告投放知识（广点通，DSP，微信KOL）

5. 整合网络营销（事件活动营销）策划的过程背景和应用

6. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播

四、 社群朋友圈运营篇：百货单店如何利用微信社群朋友圈链接客户

1. 零售企业如何利用O2O及社群做粉丝销售（苏宁、报喜鸟、运动器材等）

2. 单店的社群和营业员自己的社群如何定位区别及和公众账户结合

3. 百货公司运营好微信社群的4大步骤和5大要点

4. 单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈如何定位及运营

5. 讨论：微信社群朋友圈在百货公司市场营销及商户里面的应用

五、 单店LBS 流量篇：单店PC互联网流量O2O（线上到线下）和网络舆情

1. 单店的LBS位置营销（百度地图和美团、大众点评网）

2. 如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择

3. 搜索引擎第三方平台的推广办法和文案写作要点

六、 思维思考篇：企业社群用户参与及场景思维和完成一天的大作业

1. 什么是本地化O2O电商及主要的竞争应用分析（社区服务，社区周边，京东，银行）

2. 知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O企业社群（挥手间、十点读书为例）

3. 基于微信社群粉丝用户参与理论的传播案例分析

4. 什么是场景思维及传统连锁企业应用

5. 完成本次培训的大作业（百货商超O2O的营销方式，移动营销，PC营销，文案活动策划，APP下载等）