一、课程背景

移动互联网和LBS（位置定位）的出现，使连锁实体企业的单店营销可以精准定位到自己周围的客户并且移动互联网社群营销的成熟，使基于连锁实体企业的O2O课程具有了更大的可执行性，给连锁企业带来价值； 在这次的课程中我们将学到：单店的PC互联网怎么做营销，单店如何让进店客户进入线上，连锁企业单店社群朋友圈的玩法，单店个人销售如何通过移动互联网运营链接客户，提高销售业绩，怎么做社群活动策划让客户立刻购买，怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。

二、课程收益

1.讲解单店玩朋友圈社群与单店个人朋友圈社群的区别及玩法

2.讲解最新的实体店社群微商、移动互联网、O2O运营思路

3.讲解实体店O2O2O如何把进店用户到线上再到线下案例执行

4.讲解最新的社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买

5.讲解实体店微商O2O移动互联网转型如何整合资源及实施

三、课程对象

本课程偏重单店O2O微营销运营及口碑传播，听课对象以单店店长和销售相关管理人员为主。

听课对象：线下店的店长核心销售人员、传统连锁企业老板、总部管理者、营销及相关人员。

四、课程总体目录

1.移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

2.单店PC互联网流量和网络舆情

3.单店移动互联网和社群微营销

4.单店员工的个人品牌和互联网销售

5.O2O，LBS由来及实体店O2O2O营销系统

6.品牌商和实体店的O2O全网营销系统和品牌推广

7.用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

五、课程时长

1天（6小时）

六、具体内容

第一讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析

2.PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用

3.分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与、网红经济及应用

4.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和连锁企业的应对

5.线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源

6.连锁企业社群营销的架构及总部和分店内容管理矩阵

7.腾讯阿里巴巴百度360的连锁企业O2O解决方案

第二讲：单店PC互联网流量和网络舆情

1.单店客户需求信息和网络舆情应对

2.如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择

3.第三方平台的推广办法和文案策划要点

第三讲：单店移动互联网和社群营销

1.单店的社群和营业员自己的社群如何区别及定位

2.单店的LBS位置营销

3.围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

4.微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

5.运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

6.让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

7.让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

8.微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

9.单店微信公众账户及运营（内容运营，利用活动工具大量增加粉丝）

10.单店的全员微商及运营

11.360来店通如何帮助您管理客户资源

第四讲：单店员工的个人品牌和互联网销售

1.单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈如何区别及定位

2.个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3.个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4.个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5.个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

6.销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

7.销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

8.个人销售如何定义自己的PC互联网品牌

9.个人销售如何通过博客沉淀自己专业形象

10.个人如何通过微博qq获取行业客户

11.个人如何玩转商务交友及论坛贴吧营销

第五讲：O2O，LBS由来及实体店O2O2O营销系统

1.O2O，LBS的几种存在模式及入口破解

2.实体店基于微信的O2O2O系统平台的建立

3.用户的口碑传播二次消费和闭环营销系统的建立

4.如何利用LBS、WIFI系统增加新的粉丝及互动

第六讲：品牌商和实体店的O2O活动策划和品牌推广

1.实体店活动策划的常用5大方法

2.基于线下活动策划全网推广案例分析

3.品牌营销和销售的流量及转换知识

4.软文新闻事件活动营销案例分析和分享

5.微博微信社会化媒体营销案例分析和分享

第七讲：用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

1.参与式营销和引爆点案例及企业应用

2.什么是场景思维及连锁企业应用

3.分组讨论：连锁企业能用到的场景思维

4.未来生活中互联网营销和O2O展望