一、     课程背景

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者，而面对互联网的冲击，社区银行不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。社区银行如何运营自己的移动互联网社群和用户保持互动，同时让用户帮助做自媒体传播；如何更好的抓住进店用户，通过移动互联网保持互动，达成二次销售；如何在小区的线下活动加入更多的线上因素；移动互联网及社群的本质是什么？社区银行如何通过O2O及运营社群获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。

二、     课程收益

1.     讲解最新的移动互联网发展趋势及社区银行O2O的做法

2.     讲解最新的移动互联网O2O社群微营销运营方法

3.     讲解社区银行单店或者员工如何利用移动互联网O2O做好销售

4.     讲解实施移动互联网营销需要知道的传播学及参与思维等知识

三、      课程对象

社区银行各个网点的行长及相关执行人员

四、      主要内容

1.      移动互联网未来发展趋势和用户习惯的改变

2.      社区型银行单店或者员工运营好移动微信社群的做法

3.      社区型银行单店或者员工个人微信品牌及内容运营的要点

4.     社区型银行线下店异业联盟合作及案例分析

5.      移动互联网平台的活动策划和线下互动

6.      移动互联网最新概念未来趋势及应用

五、      课程形式

1天（6小时）

六、     具体大纲

第一讲：移动互联网未来发展趋势和用户习惯

1.     PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）

2.     互联网O2O及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）

3.     移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对

4.     线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群

5.     85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群

第二讲：社区型银行单店或者员工运营好移动微信社群的做法

1.     探讨分析苏宁O2O2O的做法以及社区型银行的思考

2.     社区型银行运营移动社群的要点及注意事项（社群定位、各方价值、参与类型、群规仪式感、自组织形式）

3.     探讨社区型银行运营社群所需要的人员分工及人员分配比例（群主，托，忠实粉丝）

4.     社区型银行运营好社群所需的活动策划（社群红包、社群奖励、线下活动策划）

5.     运营好社群所需的日常内容（与品牌定位的匹配度）

6.     社区型银行运营社群中如何让粉丝帮助拉新及拉新的办法

7.     运营社群过程中出现的好坏情况如何有效处理的方法

8.     如何通过运营好社群达到销售的转换

第三讲：社区型银行单店或者员工个人微信品牌及内容运营的要点

1.     个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

2.     个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

3.     个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

4.     个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

5.      销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

6.      销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

7.      探讨分析微信公众账号的运营优势及社区型银行的做法

8.      探讨二维码的使用场景及社区型银行采取的方法

第四讲：社区型银行线下店异业联盟合作

1.      社区型银行异业联盟的含义及对银行带来的意义

2.      分析异业联盟的形式 (优惠劵、赠品、消费卷、优惠卡、活动赞助、会员共享……)

3.      异业联盟的合作伙伴及案例分析（苏宁案例）

4.      异业联盟的合作流程及执行案例分析（美容院案例）

5.      异业联盟推广与营销策划活动

第五讲：互联网平台的活动策划和线下互动

1.     移动互联网社群传播建立需要知道的传播学知识

2.     社群传播案例里面的原理和人性特称分析

3.     社群网络传播文案写法要点和案例分析

4.     案例分析：万达广场线下活动的玩法及要点

第六讲：移动互联网最新概念未来趋势及应用

1.     什么是大数据营销及大数据在企业中的运用

2.      移动互联网用户参与和产品的生产、营销

3.      连锁企业能用到的O2O场景及参与式营销

4.      未来生活中互联网营销和O2O展望