《TWI基层精英督导训练－JR/JS》 课程大纲： 模块一　人的性格分析  什么是企业人才  失败与成功观  性格决定命运 模块二 工作环境与心态  人的五大动力（观念、心态、情绪、行为、环境）  工作环境与文化氛围  工作心态与个人观  责任与担当  营造和谐环境  职业生崖与发展 模块三　人际与工作关系  沟通技术－说话的艺术  协调技术－善于倾听  热情与诚信－为人之道  快乐工作法  善结人缘 模块四　员工关系管理  如何激励员工  如何与员工沟通  如何驾驭员工  员工冲突管理  特殊情况处理 模块五　现场设备管理  现场安全管理  设备安全管理  落实“三检”制度  事故责任  预防与改进  课程时间（3天）  辅导时间（２天）