《中高层管理者综合管理能力提升》学习提纲(二天版) 授课方式：激情讲述，案例分析研讨等。 课程对象：企业中高层管理者 授课时间：2天（12小时） 课程大纲： 一、管理者的角色认知 1、告别超人时代 分析：《西游记》团队 2、团队的角色分类 启示：贝尔宾团队角色理论 功能均衡 主动补位 用人之长 容人之短 3、角色转换的能力 职责定位的转变 工作技能的转变 控制方式的转变 心理满足方式的转变 自我评价方式的转变 二、优秀管理者如何突破思维定式 1、从大看小——切入点 分析：南京长江大桥、椒江大桥 2、从长看短——着眼点 预见性思维：依靠昨天，干着今天，眼睛盯着明天，心理想着后天。 分析：丁渭修复皇宫 解决三难：取土之难；运输之难；清场之难。 3、正负兼顾——着重点 分析：“隆中对”、三峡工程 4、内外兼顾——基本点 避免霍布森思维 避免“二八佳人”思维 定势思维 差序格局思维 5、机遇意识 分析：布里丹选择的启示 分析：赤壁之战的战略创新 6、创新思维方法 发散思维 联想思维 逆向思维 橫向思维 分散思维 组合思维 三、问题分析与有效决策 1、发现问题及原因分析 2、分析解决问题的方法 问题树分析解决法 象限分析解决法 波士顿四象限 SWOT分析决策法 三点式问题解决法 3、决策方案的完善与评价 4、如何避免决策的误区 四、优秀管理者的执行力——目标实现的能力 1、什么是执行型人才 案例：赤壁之战 分析：西点人才 2、优秀管理者提升执行力的关键 3、培育执行文化，强化执行力 4、完善规章制度，强化监督力 制度创新 制度缺失原因分析 启示：烫火炉原则 制度前进一小步，管理前进一大步 恪守规则，制度的最高境界是习惯 构建监督约束机制 人们不会做你希望的，只会做你检查的"如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。" ——IBM总裁郭士纳 五、优秀管理者领导方法与艺术 1、弹性选择领导方式 问题：对不同素质员工采取什么领导方式？ 员工消极症状表 2、四种类型下属的激励技巧 指挥型的激励技巧 关系型的激励技巧 智力型的激励技巧 工兵型的激励技巧 3、80/90后员工管理应注意的事项 不要威胁下属 不要摆出恩赐的姿态 不要对问题过分敏感 不要当众批评下属 避免无休止的检查 4、转换责任思维模式 责任角色定位 改变世界有我做起——聚焦责任 主动担当 为己增值 领导者的价值——在解决问题中体现出来 担负己责——“三尽” A. 尽职——敢于承担、勇于承担 B. 尽心——付诸热情 C. 尽力——调动资源 担负己责——“三做” 不承担责任的表现 责任感缺失的原因分析 海尔：人人都管事，事事有人管。 5、其他优势领导方法 选好角度切入 对经验的创造性改造 案例分析：猴子的经验 思路创新，调整策略 借势的方法 抓关节点的方法 牵牛理论——把握问题的关键 牧童理论——谁是解决问题的关键人 六、大道无形：优秀管理者的自我修炼 案例分析：英特尔公司 胆商——胆略、勇气、魄力与意志品质的磨练 将者，智、信、仁、勇、严也。 —— ＜孙子兵法 计篇＞