课程特点 案例分析、角色扮演、讨论互动、图片展示、视频演示、情景模拟等形式 课程大纲 第一种武器：班组人员职业化素养 1. 新形势下班组管理面临的挑战和机遇 2. 班组长在企业管理中的地位和作用 3. 班组管理的基本内容--4M1E 4. 各种班组长的类型分析 5. 班组长的管理水平现状分析 6. 什么是卓越的班组管理 7. 现代企业对班组人员的素质要求 第二种武器：与时俱进的领导技巧 1. 下属有哪些需求 ? 2. 需求不满会产生的行为 3. 如何管理新时期员工 4. 感觉不公平的 5 种反应及对策 7. 如何培养员工问题意识 1. 常见的问题员工的类型 2.问题员工离职成本分析 3.问题员工管理实用技能 4.问题员工管理注意的事项 5.如何管理“推诿责任”的员工 6.如何管理“功高盖主”的员工 7.如何管理““标新立异”的员工 8.如何管理““完美主义”的员工 9.如何管理““闷葫芦”型的员工 10. 如何管理“爱找碴”的员工 11. 如何管理“光说不干”的员工 12. 如何管理“脾气暴躁”的员工 13.．．．．．．． 第三种武器：教导员工OJT （一）指导前准备4个步骤 1.制作训练预定表  新员工的特点  老员工的特点  不同的员工应用不同的指导方式  新员工的指导  岗位员工的教导OJT  多能工的培育 2.制作工作分解表  填写工作分解表标题时注意的事项  决定主要步骤要注意的事项  决定要点时要注意的事项 3.准备所需物品 4.整理工作场所 （二）工作指导4个步骤 　1.学习准备  保持轻松的心情  提前告知  了解学员的接受能力  乐于学习  学员位置适当 2.传授工作  讲授与演示  重点突出  差异化指导 　3.试做  学员试做  学员试做，一面说出主要步骤  学员再做，说出主要步骤  真正掌握 4.考核成效  开始工作  指导协助  检查鼓励  减少指导 （三）三种特殊指导方法 　1.冗长工作的指导方法 　2.嘈杂工作场所的指导方法 　3.感觉与秘诀指导方法 第四种武器：有效激励与沟通 1. 激励的基本原理 2. 激励应用中的常见误解 3. 利用马斯洛模型分析员工需求 4. 胡萝卜加大棒的实施技巧 5. 让员工感到公平、公正的方法 6. 非金钱激励员工的20种方法 7. 沟通的重要性 8. 管理沟通的方式 9. 管理沟通基本概念 10. 沟通的三个要点与步骤 11. 如何避免现场管理沟通中的误区 12. 如何与上级沟通 13. 如何与下属沟通 14. 如何与平级同事的沟通技巧 第五种武器：生产管理效率提升 1. 假效率与真效率 2. 能力提升是效率的基础。 3. 个别效率与整体效率 4. 效率提高的方法 5. IE工业工程 6. 动作原则，细节训练 7. 通过主题.PROJECT活动挑战6大浪费0化 8. 削除急性 和慢性浪费 9. 4M × 6大浪费 = 24大LOSS 第六种武器：问题分析与解决 1. 如何理解问题？ 2. 关于问题七个误解 3. 发现问题的方法五大方法 4. 案例分析：解决问题的思路 5. 解决问题的三个方向 6. 六大专业工具解决现场问题 7. 利用团队解决问题的技巧 8. 解决问题的科学过程 9. SDCA与PDCA循环 第七种武器：精益改善，走向卓越 1. 生产改善的内涵 2. JIT的基本思想：适时、适量适品 3. 只在需要的时候、按需要 的量、生产所需的产品， 4. 案例：生产改善在日本 5. 生产中七大浪费的寻找及应对策略 6. 寻找浪费的方法 7. 精益思想在现场中的应用 8. 精益工具与现场改善 9. 减少浪费，追求尽善尽美