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陈馨贤:陈馨贤_医药销售人员职业素养提升课
2016-01-20 41323
对象
医药销售代表、医药销售经理等
目的
要求医药营销人员必须具备极高的综合素质,不但要掌握扎实的专业基础知识,还须具有高超的销售技巧和较高的职业素养。
内容
培训讲师:蒋东青 课程时间:2天 课程对象:医药销售代表、医药销售经理等 培训方式:讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好! 课程背景: 随着我国的医药市场走向了全面开放的时代,经过近二十年的市场洗礼,我国的医药产业逐渐成为地方经济的支柱产业。我国医药产业的不断蓬勃发展,要求医药营销人员必须具备极高的综合素质,不但要掌握扎实的专业基础知识,还须具有高超的销售技巧和较高的职业素养。 一个优秀的销售人员显然能够给企业带来较好的效益,但是人并不是一生下来就是最优秀的,很多人都是通过后天培养的。那么,怎样让医院管理培训 医药销售人员职业素养提升课纲呢? 课程收益: 提升医药销售人员的职业形象,规范礼仪行为; 打造积极销售心态; 掌握医药销售的基本内容; 全面打造医药销售人员的沟通能力、责任心、忠诚度、时间管理能力与团队协作能力,帮助企业建立职业化销售团队。 医药销售人员职业素养提升课程大纲: 第一讲:医药市场简介 一、医药市场概述 二、医药市场现状 三、医药市场前景 第二讲:医药销售人员职业素质塑造 案例:医药销售的全能选手 一、赢者心态 凡事正面积极、 凡事巅峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴、 案例:好的心态,好的服务能赢得更多的客户的心 短片观看:别对自己说不可能 模拟演练:赢者心态训练 二、销售应具备的职业观念 1. 您在为谁而工作? 2. 认真工作是真正的聪明 3. 心中常存责任感 4. 讨论:是“天下兴亡,匹夫有责”还是“天下兴亡,我的责任”? 5. 苛求细节的完美 做事做到位 标准是最低的要求 故事:差不多老师的故事 三、医药销售人员职业形象塑造 1.仪容规范 2.着装规范 3.仪态规范 四、医药销售人员服务亲和力塑造 五、优雅的医药销售人员行为礼仪训练 标准的服务站姿训练 端庄的服务坐姿训练 稳健的服务走姿训练 得体的手势与动作规范训练 眼神与完美表情训练 第三讲:医药销售的专业技能 一、上门销售 做好准备 精彩开场 介绍药品 说服客户 处理异议 促成成交 二、群体销售 什么是群体销售 分析群体购买行为 接近客户前的准备 群体销售的形式 召开推广会议 评估群体销售能力 三、向医院推销 成功地拜访医生 说服医生接受药品 促成药剂科接受药品 四、向药店推销 利用好“跑街” 选择目标药店 制定拜访路线 上门拜访药店 培训药店店员 第四讲:医药销售人员职业技能提升 一、沟通与协作提升 沟通的障碍——表达,倾听,反馈 沟通的本质——表达关怀 沟通的原则——谈论行为不要个性 沟通的策略——认可与赞美 认识同事——与不同性格的人沟通 二、医药销售员需具备的责任意识 1.即将解决的问题 为何销售员的责任心不强? 如何提高销售员的责任意识? 如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识? 销售员的执行意识怎样建立? 2.给出的内容 负责任——是承担更大责任的最重要考量 一盎司的责任感胜过一磅的智慧 负责任是最基本的职业操守 不负责任的代价 放弃了责任就等于放弃成长 三、医药销售员基本素质-忠诚于公司 1.即将解决的问题 为何销售员的忠诚度不高? 销售员的忠诚度不高对销售员的害处? 为何销售员要忠诚,忠诚与执行的关系! 如何才能使销售员忠于职守,忠于职责? 2.给出的内容 忠诚是一种职业生存基础 尽职尽责是最大的忠诚 忠诚的最大受益人——自己 忠诚是最好的品牌 忠诚胜于能力 忠诚是一种义务 四、医药销售人员职业生涯规划 (一)、医药销售人员的职业生涯规划的意义 1. 个人动机 讨论:关于人生的思考 讨论:你的人生到底还有多少天 2. 企业动机 (二)、我要到哪里去--规划我未来 1.什么是真正的人生 讨论:关于人生的思考 2.人为生而食,不为食而生! 3.珍惜每一天 讨论:您的人生到底还有多少天 (三)、职业生涯规划的七个步骤 (四)、职业生涯规划的管理 五、医药销售人员情绪管理技巧 (一)、共赢沟通情绪管理技巧 (二)、自我激励情绪管理技巧 (三)、团队激励情绪管理技巧 六、医药销售人员的团队写作意识提升 1.团队是个人职业成功的前提 2.个人因为团队而更加强大 3.面对问题要学会借力与合作 4.帮助别人就是帮助自己 5.懂得分享,不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局,甘当配角 第五讲:医药销售人员职业素养提升课程总结 一个优秀的销售人员显然能够给企业带来较好的效益,但是人并不是一生下来就是最优秀的,很多人都是通过后天培养的。相信你看了院管理培训 医药销售人员职业素养提升课纲的培训课纲,已经从中学会了很多东西。
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