客户：城阳农村商业银行 地点：山东省 - 杭州 时间：2011/11/20 0:00:00 2011年11月 曹爱宏老师为城阳农商行进行了3次《银行员工职业化塑造》内训，马董事长、徐行长、管监事长、市联社张总、陈总、段总等领导分别参加，并进行中层再次培训的建议。 部分内容： 1、人生成就=能力*热情*思考方式 ----稻盛和夫 • 能力---包括健康、才能、天性； • 热情---完成任务的强烈愿望与努力程度； • 思考方式---对生活和工作的态度、品格等。 2、如何观察自己的 “不专业”？ 收集并整理客户的意见与投诉； 征求第三方的想法； 与竞争对手交流，向他们观摩学习。 -----你没有想到的你的敌人会帮你想到，你没有做到的你的敌人会帮你做到。