问题提出背景

面对21世纪管理的挑战，越来越多的企业在自己发展的实践中感触到人才对企业发展的重要作用。企业人力资源管理日益被提到企业重要的战略格局中，战略性人力资源管理成为当今企业管理的核心内容。企业面临市场竞争的压迫，如何提升自己的市场占有率，如何提高员工的满意度，提高客户的满意度，真正做到创造顾客价值，也必定成为当今中国企业深深的思考。随着当前企业用工荒问题，企业员工频频跳槽问题的不断出现，企业发展必须依靠企业对人力资源的合理开发和利用，很多企业也提出了人性化管理的解决措施，从而极力稳住老的员工，并不断吸引新员工的加盟。人性化管理就是在这样的一个背景下再次引起企业的关注。

人性化的理解

那么对于今天的企业管理者，该如何来理解人性化呢？其实从中国的传统文化来看，中国的儒家思想就教育我们如何做人的思想，如何真诚，善良等元素。再从西方的企业管理理论发展来看，从经济人到社会人的理论，特别是美国等国家200多年的企业发展来看也越来越重视人性化的管理。西方经典的需求理论如马斯洛需求理论，郝支博格双因素理论也都是从人性化的角度来论述。

所以人性化的管理思路不是一个新命题，在中国也有一部分企业早就实行了人性化管理，如海尔，远大，这一批比较有远见的企业也深深的认识到人性化管理的必然和企业发展的趋势。今天的中国很多民营企业对人性化的管理提出我个人理解也是一种无奈，被迫的选择。就算亡羊补牢，为时不晚。这其实和中国市场经济发展的现实背景时有关系的。今天人性化的管理必须要认真对待，否则企业在今后的竞争中必将败落下来。

人性化对我们的管理将带来什么呢？企业竞争的核心是人才的争夺，更是人力资源的竞争。人性化将有利于员工把自己的个人目标与企业发展的目标牢牢的结合在一起，与企业共成长。人性化管理带来企业内部良好的沟通氛围，积极上进的工作氛围。人性化让员工真正发自内心的工作，投入使命感，责任感。因为人内心都有真诚、感恩的因子。人性化可以激发员工的这些心灵元素。企业用心的关心自己的员工，必将有助于员工满怀激情的工作并带来回报。从而稳定员工的队伍，让优良的文化一代代相传，让管理办法，技术，工作素养代代相传。有助于企业管理者有更多的时间来思考并规划企业的未来，更好的参与到市场竞争，更好的服务于自己的顾客。为打造长青企业提供基础支持。

如何实现人性化管理

人性化到底该如何实现呢？核心应该是一种尊重，一份理解，一份关爱。并以此为核心引申出的一系列具体的操作手段。如在管理实践中，企业要整合出自己的价值观，企业文化等核心理念，而这核心的文化价值观众一方面融入员工的价值观，并给予员工熏陶。企业在管理员工上不仅要从经济收入考虑，更多的要进行柔性化的管理，如让员工参与到企业管理，像日本的企业早期采用的合理化建议制度。作为公司的管理层经常定期或不定期加强与员工的沟通。企业在员工作业环境等方面进行改善。人性化还要关注员工的职业化成长，特别是对于知识型员工，如技术、营销等职业必须要给员工成长的通道。当然成长不一定要升职。比如在同一职位可以利用工作丰富化，工作挑战。可以利用晋级的发展通道，如销售员可以从销售代表成长为客户经理，销售顾问等。

企业在管理实践中一定要关注人力资源的大背景，随着更多80后，90后新生代步入职业生涯，针对这一代，传统的管理方法已经不起作用，因为这一代人基本在家都是小宝贝，自主，创新要求重视和被尊重。而且随着这一批人的生活水平要好，接受教育的程度要高，所以我们今后在车间等一线看到的都是知识型的工人为主。为了人性化管理的实施，企业管理者必须时时关注自己的员工，我们的员工有什么想法，有什么困难，有什么工作规划必须纳入各级管理者的工作核心内容。要做好这点，企业应当定期开展员工调研如工作满意度，工作思路，对企业的意见等。真正的把员工看成是企业发展的重要宝贝资源，真正的看成员工时企业的主人翁。