稻盛和夫在他著的《活法》中讲述了这样一个故事：
年轻时的我，做任何事情都不顺利，事与愿违，且屡屡落空。我常想，我的人生为什么不顺利呢？我是个多么厄运的男人！似乎被苍天遗弃。我发牢骚、不满意、怨天尤人。在反复挫折的人生中，我慢慢醒悟过来，原来这一切都因我自身的心理而起。
最初的挫折体验是中学升学考试的失败。之后不久，我感染了结核病。当时，结核病是不治之症，而且我的二位叔父、一位叔母都因结核病而死亡，我的家庭被称为“结核病家族”。
“我也吐血了，不久也会死吗？”----还很幼小的我遭受悲伤的折磨，被病魔与悲伤彻底击垮，无法支撑持续低烧的身体，只能卧倒病床别无他法。
心态决定命运
幸亏结核病治愈，我又可以返回学校读书了。在那之后，我和失败、挫折的缘份并未完全中断。大学入学考试或第一志愿也不合格。进入本地大学求学，成绩相当好，但是毕业时，恰逢因朝鲜战争的军需而出现的繁荣景象逐渐消失，经济开始不景气，多次就业考试接连失利。有时，我们这些地方新办大学的毕业生甚至连考试机会都没有。我不禁诅咒世道不公和自己命运之不济。
为什么我是一个这么不走运的人呢？买彩票，前后的号码都中奖，只有我“没有中”。反正结果总是白干，于是心慢慢朝错误的方向倾斜，就像前面所说的那样，我对自己的空手道颇有信心，于是就想破罐子破摔，一度曾在闹市区的某个暴力团事务所门前徘徊良久。
在大学教授的关照下，我总算进入京都的电瓷制造工厂。其实这是一家任何时候倒闭都不足为奇的破烂不堪的公司，到期发不出工资是理所当然的事，甚至经营家族内部还在发生内讧。
好不容易进去的公司竟然是这种状态！同期进入公司的几位同事每每相遇，都在抱怨，发汇不满，商量着什么时候辞职。不久，同事们一个个相继辞职，另寻他就，最后只剩下我一个人留在公司孤军奋战。
不料，改变了以前进退两难、犹豫不决的心态后，反而似乎豁然了，心情也愉快了。感叹怀才不遇，怨天尤人亦是枉然，于是心情有了180度大转变，决心使出干劲搞好工作，努力参与研究。从那以后，我把锅碗瓢盆都搬进了实验室，要求自己每天坚持研究。
心境的变化的似乎有了回报，研究成果日见成效。好结果有目共睹，随之上司好评如潮，而自己则更加忘我工作，然后收获更好结果，由此进入了良性循环。
终于，我通过独特方法，首次在日本成功合成、开发了应用于电视机晶体管里电子枪上的精密陶瓷材料。其时电视机刚刚开始普及。
因此，周围给予的评价就更高了。我甚至已经不关心工资的延期支付，感觉工作极其有趣而体会到人生的意义。随后，基于此时掌握的技术和积累的成绩，我创办了京瓷公司。
从改变内心想法的瞬间，我的人生开始转运。以前的恶性循环终止，良性循环随之开始。从这段经历中，我体会到人的命运不是像铺设的铁轨一样被事先定下来，而是根据自己的意志能好能坏。
总之，自己身上所发生的一切都是自己内心意念的结果。经过种种挫折和曲折后，我终于体会到这个贯穿人生的真理，并一直把它铭刻在心底。
人生有盛衰荣辱，即使认为自己的命运是用自己的双手开拓的人，其人生低谷与高峰、幸福与不幸也是由自己的心相呼唤而至的。发生在自己身上的一切，都是由自己播下的种子。
的确，所谓命运，在我们的生命期间俨然存在。但是，它不是人类力量无法抗拒的“宿命”，而是因我们的内心而改变。人生是由自己创造的，能够改变命运的只有一个，就是我们的内心。在日本思想里，这就是“立命”。
没有哪家公司是完美的，也没有哪家公司是可以一成不变的。公司只要在发展变化，必然需要不断的改进完善，这是常识。所以，如果有人因为对公司不满意而有所抱怨，是比较正常的现象，不值得惊讶。
不过，抱怨应该有一个度。就像一个心情郁闷的人，可以找个没人的地方吼两嗓子，发泄一下压抑的心情，但却不能碰个人就诉委屈，而且翻来覆去的就是在唠叨那点事情。否则，你说的不累，听的人还累呢。
而且，即便你抱怨的有道理，即便听你唠叨的人一开始也同情你，只要你像祥林嫂那样不停的抱怨，你收获的就不再是同情，而很可能是厌恶——可怜之人必有可恨之处。
抱怨多了，人们就不会再认为你有道理了，而会觉得是你自身有问题。否则，你为什么只是在一味的抱怨，而不是想办法去适应环境，解决问题呢？
一个人越是抱怨流程不合理，对工作的不满情绪就会越大。随着不满情绪的增加，他会不自觉地用负面思维去看待问题。而一旦负面思维占了主导，人的心志、思想、情绪及其行为方式，都会受到极大的影响。
这种影响会慢慢地让一个人失去清醒、失去理智，最终失去正确判断一件事情并做出正确选择的能力，从而给自己的工作带来严重的影响。这种影响通常会体现在工作中，工作不积极、执行不到位、没有合作精神，等等。显然，当一个人的工作状态是这个样子的时候，谁都不敢奢望他能把工作做好。
有一个有趣的现象，从古到今，在通往仕途（晋升）的道路上，越是有能力的人，越容易怀才不遇。而分析这些人怀才不遇的原因，却不难发现根子都在他们自己身上：他们抱怨并且排斥既定的游戏规则。
最典型的例子当属陶渊明。这位东晋后期的大诗人、文学家，为了养家糊口，不得不到离家乡不远的彭泽县当县令。就在他上任后的第81天，浔阳郡派遣督邮来检查公务。
该督邮粗俗傲慢，一到彭泽县就差县吏去叫县令来见他。陶渊明平时蔑视功名富贵，不肯趋炎附势，对这种假借上司名义发号施令的人很瞧不起，但也不得不去见一见，于是他马上动身。
不料县吏拦住陶渊明说：“当束带迎之。”就是应当穿戴整齐、备好礼品、恭恭敬敬地去迎接督邮。陶渊明叹道：“我岂能为五斗米向乡里小儿折腰。”意思是我怎能为了县令的五斗薪俸，就低声下气去向这些小人贿赂献殷勤。说完，挂冠而去，辞职归乡。
世俗地讲，迎来送往是官场的游戏规则，自古如此，人人皆知。陶渊明也并不是做不到，但因为他的心里有了抵触心理，所以他就开始排斥这种做法，最终挂冠而去。
公司也是这个样子。制度就是公司内的游戏规则，只要接受了这种游戏规则，人人都能执行到位。但如果心存抱怨，总认为制度不合理，是给自己的工作制造麻烦，那么即便是最简单的工作，也难以执行到位。
以填写工作日报为例。填写工作日报是很多公司的员工每天都要执行的工作内容之一。这是一份很简单的工作，无非是把每天做了什么工作，解决了什么问题或者在工作中发现了什么问题都在日报上填写清楚，然后提交给公司。但就是这么简单的工作，仍有很多人都做不好，原因何在？
答案就在于有些人对每天都填写日报有抱怨心理。在他们看来，每天都填写工作日报，周末还要填写工作周报，这完全是多此一举，浪费时间，无非是公司领导不放心他们的工作，对他们进行监控而已。
有了这种心理，他们在填写日报的时候，就会抱有应付的态度，要么写不上几句，要么连续几天甚至连续一两周都只写一条同样的工作内容。至于工作中存在什么问题，则完全被他们忽视，只用“无问题”三个字带过。
有的人能把重要的工作做好，但却填不好一份工作日报，关键就是抱怨心理在作怪。事实上，很少有人可以一边抱怨一边还能把工作做好。因为良好的执行力总是需要积极快乐的执行心态。无论是什么工作，当你带着抱怨的心态执行时，必定是无法全身心投入的。
我们总是没有时间把事情一次做对，却总有时间把事情做错了然后反复再做。
我见过一位对公司制度极其排斥的人。据说，原来的时候，此人有需要领导拍板决定的事情，直接到老板办公室说一下就能敲定，效率确实非常高。
后来，新来的公司总裁实施严格的管理，他再有什么事情，就必须按流程经过各个部门的审批同意才可。这让他非常郁闷，经常讥讽新总裁制定了一堆繁琐无用的“玩意”。而且，只要一有机会，他就会故意违反流程，以表明自己对流程的态度。
说起来，此人比较有能力，也算是公司的骨干力量。但我在与他仅有的一次打交道过程中，却发现他身上存在着很多问题。确切地说，他所欠缺的，正是他拼命抵制的流程意识。
比如，他做事没有规划，经常因为前期工作做得不到位而在后期大量返工甚至完全推倒重来。尤其是涉及到跨部门或与客户有关的工作时，他不是先去沟通，而是直接按照自己的想法去做，等别的部门或客户提出不同意见时，他又反过头来重新修改，或者因意见不统一与对方在言语上出现冲突。
人们排斥流程，最常见的理由就是流程不合理，影响了自己的工作效率。这个理由实际上是站不住脚的。因为无数的事实已经证明，我们总是没有时间把事情一次做对，却总有时间把事情做错了然后反复再做。
就像上面提到的这个人，他总是以效率为借口去做一些还没规划好的事情，然后又总是因为质量的原因而不得不多次返工，影响效率。
你所排斥的，往往就是你要学习的。这看起来是一个悖论，但却是一个人要走许多弯路后才能悟出的道理。
举例来说，一个专业技能非常突出的工作人员，想要晋升到管理岗位，他该怎么做？显然，他应该去学习一些管理的知识，比如如何沟通、决策、授权、激励团队、进行战略思考以及如何获得上级支持等。但是，专业技能优秀的人恰恰可能会轻视这些管理知识，因为自负或者习惯性认识，他们会认为专业技能的水平高低决定了工作业绩，而像沟通、授权等这些管理者必备的技能，他们或者不屑一顾，或者直接排斥。
我认识一位学历不高但非常有销售天赋的人，他曾是某跨国公司的金牌销售员。由于业绩突出，他很快就被任命带领一个销售团队。然而，他虽然带领团队了，却还是单打独斗的做事理念。这么做的后果可想而知，没过多久，不但他个人的销售业绩直线下滑，其团队的整体业绩更是惨不忍睹。没有办法，他只好辞职走人。
这个人实际上不是“读书的料”，他的销售业绩好，更多的是得益于他的销售天赋。然而，辞职之后，他却开始学习起了管理知识，并去听了一些相关的课程。几年之后，他创立了一家属于自己的公司，并成绩斐然。
人们之所以排斥某些事物，要么是因为对它们不了解，要么就是自以为是，总是很主观地认为“它就是那个样子”，所以不愿意接受它。以流程为例，在很多人看来，它就是公司为了方便管理，强行约束人们的工作行为，统一人们工作方法的一套规矩。所以很多人排斥它。
但事实并非如此。如果我们以开放、积极的心态接受并了解流程，就会发现它带给我们的不仅仅是工作方法和工作习惯的改变，更重要的是从任务导向到流程导向的工作理念的改变。
一个由成千上万甚至数以百万计的个人行动所构成的公司，是经不起其中1%或2%的行动偏离正规的。
1982年，美国《纽约时代杂志》上，有一篇探讨史前人类始祖的文章。作者结合了对历史知识，以及对不同种类生物分子构成的研究，写成了这篇文章。
他们研究的方法，不是去探讨古代文明的遗物和遗骨，而是去钻研现存生物身体的分子构成。结果，他们发现，从生物化学的分子来看，人类和大猩猩、黑猩猩都是同一族的成员。更确切地说，他们的DNA（脱氧核糖核酸）极为相近，只有1%的差异而以。
DNA是所有体细胞的组成部分，也是造成生物形体差异的主导力量。如果我们知道如何分离的话，只要取出细胞中的DNA就能建立起一个生产线，制造出复制人。这种由DNA复制出来的人，连眼睫毛、指纹、心脏及其他任何细枝末节都和原来的人一模一样。
但是，如果我们在复制人的制作过程中，允许工作标准上的微小偏差，结果恐怕就难以想象了，有可能制造出半人半猿的怪物，而且每次制造出来的“人”都不会相同。
事实上，基因上的微小差异，不但导致了人类和猿类之间的巨大差异，也导致了现代人之间的巨大差异。按照一种新的研究观点，最早的人类是出现在非洲，也就是说，现在全世界的人类，其共同的祖先可能都是起源于非洲。
后来，这些早期的人类因为各种各样的原因在向全球各地迁徙的过程中，又出现了几次基因的突变，从而出现了欧洲人、美洲人、亚洲人等现代人种之间的不同。
过程看上去“差不多”，但是结果却会“差很多”，这一现象不仅仅存在于人类自身的进化之中，也存在于我们每个人的工作之中。
有些人总觉得自己在执行工作时稍稍不到位并无大碍，殊不知，许多公司的战略在落实时走形变样，许多人的工作总是达不到预期效果，都是因为每个人在执行自己的工作时都不到位的原因——一个由成千上万甚至数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行动），是经不起其中1%或2%的行动偏离正规的。尤其是当具体的工作行为和原定的标准要求南辕北辙的话，后果如何更是可想而知。
我们之所以认为自己在工作时稍微偏离标准要求并无大碍，通常是因为我们只看到了自己所负责的那一部分工作内容。但是，如果站在全局的角度来看，每个人在工作中都偏离工作要求，结果会如何？
想想一支几万人的军队在战场上不听号令，每个人都各自为战会出现什么现象，你就能猜到当公司的每个员工都执行不到位时，公司会出现什么情况。
当然，有些人并不愿意站在公司的角度去看待这个问题。在他们看来，公司战略能不能实现，公司业绩会不会受到影响，都与己无关。自己就是一打工者，只要把工作做得差不多就行了。而且，如果一份任务完成质量要求的80%就能通过，为什么还要把它提高到100%？
有这样的想法并不奇怪。事实上，很多道理大家都懂，只是不愿意去实践。而不愿意实践的原因，又往往是因为它不能给自己带来利益和好处。
一个普通的员工如何才能获得晋升？靠业绩说话。但业绩的评价标准又是什么？是“比较”。
哪怕你的工作业绩可以评到98分，只要还有人的业绩达到了99分，你就不是最优秀的。反之，哪怕你的工作业绩只做到了60分，但只要其他人的工作业绩都低于60分，你仍然是最好的。
工作业绩是做出来的，但也是比较出来的。所谓“矬子里面拔将军”，这就是职场晋升的秘密。
在国内的大多数公司里面，要想获得这种比较优势相对容易：只要在工作的时候不打折扣，严格按照公司规定去做，你基本上就能脱颖而出。这并不是说执行到位有多难，而实在是执行不到位的人太多，所以稍微一用心，就能超越他们。
是否愿意把工作做好，能否执行到位，最大障碍不是专业技能与能力，而是心态。否则，我们就无法解释有些人为什么连最简单的流程都执行不好。
一个把自己看的过于重要的人，会不尊重流程，从而不按流程执行。这类似于特权心理：有些人做普通职员的时候，低眉顺目，按部就班，绝不逾规矩一步，但一旦当上了领导，就趾高气昂，觉得自己可以凌驾于公司的规章制度之上，这就是特权心理。
还有一些人，虽然没有特权心理，但却恃才傲物，过于自负，总认为自己的那一套工作方式才是最有效的，所以也常常对公司的流程不屑一顾。
无论是谁，只要有了这两种心态的一种，就会离执行的正确理念越来越远，当然，离公司的要求也会越来越远。对待工作的正确心态应该是尊重。唯有尊重工作，才愿意去执行。
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