我们生活中的任何一个行业,总有一些大家耳熟能详的品牌,家具行业也是如此,陈国兴老师说存在即合理,这些家具品牌在保证品质的同时,也必然有自己的独特个性和品位,在当今品牌在粉丝心目中已经不再是一个商品的概念,而是某种生活方式、某种体验以及某种自我概念的象征。
苹果品牌能赢得全世界粉丝的爱,是因为品牌倡导的“I”诉求,imac、ipod、ipad,三大“I”系列产品无不贴近消费者的个性化需求,让消费者借品牌彰显自己的独特个性、时尚品味和社会身份。地球是圆的,苹果虽说被你咬了一口依然是苹果,微软、Google依旧无法超越的是“软硬合体”的iphone,App Store满载的是用户的个性化需求,硬件都可以超越,你却无法取代App Store,这才是苹果的真正价值,因为那是客户的需求价值体现。
美国麻省理工大学媒体实验室首席知识官亨利·霍尔茨曼曾预言:电视台将死。1、电视和电脑越来越一致;2、节目已逐步转化为用户体验,运营可以不通过电视完成;3、电视台消亡,视频兴盛,电视机厂商们必须变革。4、多屏互动、社交电视的兴起将改变电视特征。5、每人都将拥有一台自己的“电视”。
除此之外,移动通信运营商、电器、服装等各行各业都在满足个性化需求的道路上一边摸索一边前行。种种迹象表明:随着顾客的自我意识越来越强烈,个性化需求越来越鲜明。在未来,甚至可能做到完全个性化的、一对一的量身定制。如果不能满足他们的个性化需求,企业走向穷途末路也不是危言耸听!
此时,我们不经要问:家具行业的个性化需求之路在哪里?——陈国兴
现在我们很多厂家在做家具,其实是把他的意愿强加给消费者。某种意义上来说,这等于是强奸消费者的思想行动。包括我们国内一些做得比较个性的品牌,他们认为他们做得东西别人一定要接受,所以很多老板专门研究款式,研究要怎么突出,而不是研究如何满足消费者的个性化需求。
当然,我们也欣喜地看到,家具行业还是有很多企业早已经看到了个性化需求的发展趋势,这其中被提到最多的必然是“定制”二字,比如,定制家具、定制衣柜。在较早开拓定制家具行业的企业中,已经成长一批知名品牌,他们已经在行业内具备了领先优势。陈国兴老师还说此外,还有木之屋、维意、蓝谷等一大批新兴的品牌在定制家具领域内陆续崛起。
除此之外,组合家具由于便于拆装、储存、易满足个性化需求而深受用户的喜爱。
当然,满足个性化需求不等于“定制”,“定制”也不等于按照顾客需要的尺寸和款式加工制造一下就完事。从某种层面上来说,定制家具就是一个服务行业。因此,那些在定制家具领域被淘汰的品牌,都是因为没有认清行业本质,不能用心做好服务细节而被清退出局的。而个性化需求,包含的内容就更加丰富。