《培训师之路——林威威职业转型记》（连载-11）

第二章：厉兵秣马

（培训师的知识、能力和态度）

茶歇回来，李语堂老师一首动听的《涛声依旧》，把大家的思绪从刚才课间休息时的闲侃状态一下拉回到了课堂上所需要的学习状态。

歌声过后，学员们的掌声甚至比李语堂老师上课的时候还热烈！

林威威暗自佩服，他万万没有想到，一个做培训的老师，歌居然唱得如此之好！林威威正在想：敢情作为培训师不单要讲课讲得好，还需要多才多艺才行啊！

林威威正想着，李语堂老师在大家的掌声之后，开始授课了。

“今天课程的最后一个模块，是和大家一起共同探讨作为培训师，我们需要具备怎样的知识、能力和态度。” 李语堂老师说，“每一个职业都有每一个职业对人才的知识、能力和态度的要求，当然作为培训师也不例外。搞清这一职业对人才知识、能力和态度的要求，更有利于我们有的放矢地去提升自己，这样才更容易成功。”

说着，李语堂老师用激光遥控笔打出了一页PPT，林威威一看，原来是一张有关培训师需要具备的知识结构的图片（如图2-1）：

图2-1 培训师所需要具备的主要知识结构图

“这是我们上一个模块讲过的哪一种课程呈现手段？” 李语堂老师突然问道。

“图片展示。”时髦妹信心满满。

李语堂老师点了点头，接着和大家娓娓道来培训师所需要具备的相关知识：

专业知识：专业知识就是我们教授的课程，培训师讲什么就必须自己会什么；培训师应该讲自己所做，做自己所讲，这样才能让自己专业起来。

培训管理知识：培训管理知识主要包括培训需求调查、培训课程设计和开发、培训课程实施以及培训效果评估四个方面。后天的课程我会讲到这个模块。

教学法知识：合适的教学方法能让学员更容易理解和掌握课程知识，提升培训效果，我们之前谈到的课程呈现十剑客，实际上就是一些教学方法的具体表现形式。

心理学知识：培训是一门和人打交道的工作，因此培训师必须具备心理学知识，这样更有利于和学员进行沟通和互动。

社会人文知识：社会人文知识包括很多，如社会学、历史、天文、地理、政治、经济、哲学等，一个培训师掌握必要的社会人文知识并在课程中恰当应用，能让课程更丰满，同时也可以增强课程的知识性和趣味性。

礼仪知识：与培训师紧密相关的礼仪知识包括形象礼仪、沟通礼仪等，这是我们明天课程的重要内容之一。

李语堂老师把培训师所需要具备的主要知识作了一个全面介绍后，接着说：“这些知识并非我们一当培训师就需要全部具备，但能多掌握一些再上讲台，自然是更好的事情；另外，一定要鞭策自己去不断学习和提升，更新自己的知识结构。”

接着，李语堂老师用激光遥控笔打出了另一张PPT，这是一张关于培训师所需要具备的主要能力的幻灯片（如图2-2）：

图2-2 培训师所需要具备的主要能力结构图

李语堂老师就培训师所需要具备的主要能力做了一个精要的解释：

演说能力：培训师需要通过语言、声音声调和肢体语言向学员们有效地传递知识和理念，因此必须具备良好的演说能力。

沟通能力：我们知道，培训其实也是一个人际沟通的过程，培训师在课程开发时与受训对象及其负责人的沟通、授课过程中与学员的沟通，是达成良好培训效果的重要手段。

感召能力：培训是一门引导人、激励人的艺术，有良好感召力的培训师才能让学员被感召、被感化、被引导，最终产生良好的行动和绩效。

问题分析与解决能力：良好的问题分析与解决能力能让培训师的课程设计更符合学员们的需要，培训过程中现场互动时对学员所提问题的正确分析和解决，能有效提升课程的质量和学员对课程的满意程度。

创新能力：我国近现代绘画大师齐白石老人家曾经说过：学我者生，仿我者死。培训师不能一味模仿别人、鹦鹉学舌，培训师必须要有自己的创造和创新，必须要有自己独特的视角、观点和思想。

变通能力：同一门课程，我们面对的学员不同、企业情况不同、授课时的场合环境不同，我们就必须要进行灵活调整和变通，从而使课程内容和授课方式等与这些因素保持一致。

李语堂老师把培训师所需要具备的主要能力作了一个宏观的介绍后，接着说：“能力的提升有一个过程，有方法但不能速成，唯有不断学习和练习才能得以形成。亲爱的朋友们，让我们不断用辛勤的汗水去浇灌我们自己这朵培训师之花吧，渠成才能水到、渠成必将水到！”

林威威听得出来，李语堂老师是在感召学员们。

掌声过后，李语堂老师用激光遥控笔快速打出了下一张PPT，这是一张关于培训师所需要具备的职业态度的图片（如图2-3）：

图2-3 培训师所需要具备的职业态度结构图

李语堂老师就培训师所需要具备的职业态度做了一个重点的解析：

主动学习：培训不同于教育，培训师的知识必须不断更新、与时俱进。有人说，三年不学习，还能照样讲课，那就是教育；三天不学习，就没人听你的课程，那就是培训；这种说法虽然有点夸张，但也说明培训师必须具备不断学习的态度才能跟上时代的脉搏。

积极阳光：培训和教育一样，都是育人，培训师应该给学员传递正能量，而这只有一个积极阳光的人才可以做到。

谦虚：培训师有自己的优势和长处，这是毋庸置疑的，否则就没有资格给别人上课；但听课的学员会在其它方面可能比我们优秀，因此作为培训师需要谦虚。

自信：培训师必须在自己的专业方向上拥有足够的自信，才能得到学员的信赖和认可；同时自信心也是可以传递的，一个自信的老师才能培训出一个自信的学员。

认真负责：培训师必须对课程认真负责、对自己所讲授的知识认真负责、对参加培训的学员认真负责、对所服务的培训机构和学员单位认真负责。

爱岗敬业：培训师是一门挑战性很高且很辛苦的职业，没有爱岗敬业的精神，是不可能坚持长久并实现自我的。

接着，李语堂老师剖析了几个业界著名的培训师的成功历程，让学员们更好地理解了培训师所需要具备的职业态度对职业成功的重要意义和价值。

李语堂老师小结道：“态度决定一切，有了良好的态度，我们才可能有正确的行动，才可能让自己去不断学习新知、锻炼自己的能力，进而成为一名备受学员欢迎和喜爱的优秀培训师！”

李语堂老师呷了一口水，继而说道：“刚才我和大家分享了作为一个培训师所需要具备的主要知识、能力和态度，请大家对自己进行一番自我审视，如果发现自己没有信心做到，您可以知难而退：收拾好自己的行李物品回家，明天就不用来听课了。”

大家被李语堂老师幽默的语言逗乐了，一阵掌声响起。

李语堂老师接着说：“明天我将会和大家探讨到培训师的职业形象，对自己当好培训师有信心、明天准备继续来听课的朋友，请您给自己设计好职业形象，明天在课堂上展示您的风采。”

此时，刚好到了下午培训课程的结束时间。

橙衣美女主持人示意大家可以下课休息了，她说道：“明天的课程更精彩，敬请您的期待。”（未完待续）

作者简介：王树文，项目管理实战导师，启智式项目管理培训创始人，畅销书作者，第16届亚洲运动会火炬手。