生活中,成天忙得“天昏地暗”的管理者很多,“悠闲自得”的管理者也不少;这两类管理者中,既有业绩佼佼者也有业绩平平者。然而,怎样才能成为工作“悠闲自得”但绩效却“顶呱呱”的管理者呢?
要想达到如上所描述的“状态”实属不易,它需要我们管理者各方面都比较出色,而其中高效率地工作是达到这一“状态”很重要的一个方面。
如何提高管理者的工作效率?市面上有一些这方面的书籍推荐了若干方法。但有些方法我个人认为管理者主观控制难度大、实操性不强。如“不接与工作无关的电话”(因为电话未接之前,我们并不知道与工作“有关”还是“无关”)、“不接待没有预约的客人”(因为有些没有预约的客人,恰好是公司的重要客户或将来会成为公司的重要客户)等。
本文结合作者这几年的管理经验,整理出提高管理者工作效率的八大可行举措,期望能对我们广大管理者如何提高自己的工作业绩带来一些启发。
1、科学安排事务处理顺序
管理者只有科学地安排好了事务的处理顺序,才能使工作效率的提高成为可能。
一个管理者每天的事情很多,很难把每件事都处理完。这就需要我们分出轻重缓急来。一般来说,事务可以大致分为“重要且紧急”、“重要但不紧急”、“不重要但紧急”、“不重要也不紧急”四类。我们处理的顺序一般应该是:首先处理重要且紧急的事务,接着处理不重要但紧急的事务,紧接着处理重要但不紧急的事务,最后处理不重要也不紧急的事务。
我们需要特别注意的是,最重要的事情不一定十万火急,最紧急的事情也未必十分重要;如果只按紧急程度来处理事情,就势必会忽略事情的轻重。
事情分出了轻重缓急并按一定的顺序去做,则关键的事务必将得到有效的处理,即使事情没有全部处理完,也几乎不会影响整体的绩效。
2、合理授权
合理授权是管理者提高工作效率的有效方法,管理者需要合理地授权下属。
授予下属一定的权利,委托其在一定权限内,自主地处理工作,主动完成任务,从而管理者就可以从一些“琐碎”的事务中解脱出来,集中精力考虑更重大的事情,解决更紧要的问题。
根据前面对事务的划分方法,管理者一般可以将“不重要但紧急”和“不重要也不紧急”这两类事务采取分权的办法交给能胜任的下属去做。
需要注意的是:管理者尽量不要将“重要且紧急”和“重要但不紧急”这两类事务也授权出去,因为这两类事务一般下属都难以胜任,如果授权出去,将会有很大的风险。
3、不做完美主义者
不做完美主义者才能使自己“不断完美”成为可能。
凡事求全的人和遇事拖延的人同样浪费时间。善于运用时间的人应该知道,什么时候要尽善尽美,什么时候只需要达到基本标准就行。
不做完美主义者并不是要我们“以次充好”,实际上是要我们明白一个道理:“多费了90%的精力去争取那不到10%的收益是一件“得不偿失”的事情”。
4、有计划拖延
“不重要也不紧急”的事务除了可以授权下属外,也可以有计划地“拖延”,因为类似这样的事务如果非要用超负荷的时间和精力当天去完成它,就会让自己疲于奔命,影响整个工作的质量和日后整体的工作节奏。
“有计划拖延”与工作拖拖拉拉有着本质的区别。“有计划拖延”关键在“有计划”,而拖拉作风则是盲目散乱的“无计划”。有计划的拖延,是科学地安排和分配工作时间与精力,而无计划拖拉,则是白白耗费时间与精力。
在工作压力日益增大的今天,我们一定不要自己给自己施加过大的压力,否则“喘不过气来”的结果只能是“窒息”。今天给自己留一点精力的余地,明天才能让自己有饱满的精力胜任更大的“挑战”。
5、创造和利用“整块”时间
用一个小时集中精力去办事,要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率更高。
作为管理者,要善于为自己创造“整块”的时间并利用好这来之不易的“整块”时间。
6、拒绝依赖性请示
有些下属,依赖性很强,不愿多动脑筋想办法,总希望自己的上司能给自己出谋划策。
管理者应该拒绝这种毫无“思想”的请示者。让来请示的员工带着问题回去,想好解决办法再来汇报。这样一方面能节约您宝贵的时间;另一方面也有利于下属的成长,从而让他们能承担更加艰巨的工作。
7、适当使用工具
适当使用一些辅助工具,能加快我们的工作进程(如使用计算机系统,可以方便我们检索资料或统计数据等),从而提高了我们的工作效率。
8、提高事务处理能力
提高事务处理能力能缩短我们处理事务的时间,从而提高我们的工作效率。因此,提高事务处理能力应该是提高工作效率的一个非常有价值的手段(因为它解决了“本源”的问题)。
然而,能力的提高是需要付出艰辛的努力并且不是一朝一夕的,因此需要我们管理人员时刻都有主动改进的意识和行动。
“冰冻三尺非一日之寒”,本文提到的这些举措,需要我们不断有意识地去强化和应用。要想真正在自己的管理岗位上“驾轻就熟”,需要我们不断摸索、总结和实践管理方法和技巧。