一、老学员转化：

1、前台电话梳理老学员培训意向；并进行基本情况信息表进行登记。并按照基本情况信息表进行相应等级的测试。并收取1000元定金并预约与家长分析洽谈的时间。

2、前台将预约情况汇总，与孩子的基本情况一并上报分校长，由分校长审核。

3、提交基本信息表和测试的成绩到总部，并将有意向的客户预约到教学点。

4、项目部将孩子的情况转至专业测试老师，并最终确定预约面谈时间，可以家长到也可以家长孩子一起到。

5、专业老师按预约时间到达校区。负责前台负责介绍。

6、专业老师对孩子进行学业分析，并制定教学课时大致安排和教学计划大致安排。

7、前台进行销售咨询。

8、成单。并把教师和相关资料上交项目部。

9、学管师在前台的配合下准备孩子的咨询报告，学习档案。

10、学管师建档。

11、学管师根据孩子的情况和家长的需求安排授课老师和排课计划。

12、学管师，咨询师，任课老师开准备会。

13、任课老师准备讲义和教案；学管师电话家长沟通具体安排和首课时间。

14、学管师，任课老师到校区，接待首课。

15、孩子上课前必须在学管师处或前台签到确认课时（课时确认单）；学管师归档。

16、首课后，学管师立即收集孩子和家长对老师的意见和建议，进行沟通和协调，并收集老

师的教案归档。

17、学管师每两周回访一次，及时了解家长的想法，汇报孩子的学习状况。

18、任课老师每月安排一次模拟测试，对孩子的学习进行评估。

19、学管师，咨询师，任课老师视情况，每月或45天召开一次家长会。

20、学管师续费，挽单（分校长，前台配合）。

二、现有奥数学员转化流程

1、任课老师每个班找出最好与最差的两个孩子，制订个性化的学习计划。

2、由任课老师，咨询师，前台配合进行转化。

3、后续服务同前第10步开始。