客户：东风商用车集团有限公司 地点：湖北省 - 十堰 时间：2014/8/11 0:00:00 导言：21世纪企业靠什么赢？ ? 巨人重新崛起的启示 ? 企业《基业长青》的核心 ? 团队为什么这么重要？ ? 传统企业与现代企业的区别 ? 讨论：赢的团队有哪些特征 ? 分组、建团队、风采展示 ? 自我诊断：团队的现状分析 第一部分：团队认知——建立与发展 ? 团队启示：. 雁群理论，狼为什会成为草原霸主 ? “明星队”PK“冠军队” ? TEAM新释，团队的定义 ? 团队构成的5P要素 ? 团队建设的基础-文化 ? 团队精神的塑造 ? 团队的发展的4个阶段及策略运用 成立期、动荡期、稳定期、发展期。 ? 打造高效团队的DNA ? 建立学习型组织的五项修炼 ? 高绩效团队的9大特征 ? 高绩效团队建设的9个步骤 视频案例：亮剑精神 2.5小时 第二部分：团队成员——“头狼”与“狼群” 团队成员角色管理 ? 优秀团队成员素质特征 ? 团队领导的角色作用 ? 如何成为优秀的团队领导（“头狼”） ? 如何实现从“精英”到“经营”的转变 ? 360°领导力模型 ? 团队成员角色诊断： 创新者/信息者/协调者/推进者/监督者/凝聚者/实干者/完美者/技术专家 ? 西游记团队成员角色分析 ? 角色管理的启示 团队成员的“选育用留” 选人用人七法则 团队成员的“四Cai”与“四品” 团队成员的辅导 ? 领导ＤＮＡ密码 ? 员工辅导的三大内容 ? 基本的员工辅导技巧 ? 教练式辅导的四大能力 ? 员工辅导情景分析图 ? 教练式员工辅导应用（GROWS模型） 案例演练：对优秀毕业生的辅导 第三部分：团队任务——目标与计划 ? 什么是目标管理 ? 目标与任务的区别 ? 对营销管理系统的认识 ? 教员工制定八大目标 ? 目标设计的依据（SWOT分析法） ? 目标体系及目标分解 ? 团队成员正确制定目标的方法：两个基于做三定 ? 目标的SMART原则 ? 目标的承诺 ? 案例分析：小刘的烦恼 ? 演练：目标与计划设定表 1.5小时 第四部分：团队行为——高效执行力 ? 对执行力的认识 ? 执行人才 ? 如何发布及接受命令？（6W3H法） ? 如何进行工作？（PDCA） ? 结果思维 ? 执行的48字方针 ? 管理销售团队的四把钢钩 管理控制/销售例会/现场巡视/述职谈话 ? 管理者的七项工作原则 ? 工作安排的六个关键步骤 ? “日事日毕，日清日高”表 ? “周计划周结果”表 视频赏析：《亮剑执行力》 互动游戏：“极速60秒” 第五部分：团队管理——绩效与激励 ? 优秀的团队管理：混凝土 ? 绩效方程式=知,愿,能,行 ? 全面绩效管理魔方 演练：绩效目标评估表 ? 识别团队激励信号 ? 激励需求理论：双因素激励理论 ? 有用的激励措施 制造鲶鱼效应/竞赛挑战/公众承诺/价值观驱动 案例分析： 猎狗与兔子 第六部分：团队活力——高水平沟通 ? 有效沟通的定义 ? 沟通的三个要素与三个行为 ? 有效沟通的方式 ? 有效沟通的特征 ? 如何做好面对面的沟通 ? 有效沟通氛围的营造 ? 有效沟通的过程 ? 常见沟通失败的原因 ? 高效团队的组织沟通艺术 ? 团队中的冲突处理 ? 组织沟通的基本法则（上行、平行、下行） ? 视频赏析、案例分析