站在顾客的角度想，生意准能成  陈锦华

站在顾客的角度想，生意准能成

现在做生意难，不讲诚信做生意更难。要想做好生意那就得讲诚信，在讲好诚信的基础上，那你还得站在顾客的角度，想好生意的每个步骤该怎么做才是最好。

第一，价格是否合理。合理的价格是顾客的首选，现在的人不愿意象以往一样到处找自己的商品，现在是在网上到处找，这样比起原来的购物方式来，后者的效率高很多，而且能够找到价廉物美的商品，在诚信的基础上，价格的合理，会成就交易的成功率。网购就是反暴利。在如今商品如此丰富的社会，要想做暴利那是难如上青天。把自己的商品价格定在一个合理的区间，维持自己的商品性价比在一个合理的区间，那你就有很好的竞争优势，垄断的商品除外。特别是新手上路，更应遵循这个规则。不然你既没有信誉，也没有经验，你拿什么去竞争。我自己卖的无声破碎剂，也叫无声膨胀剂，就是在不能放炸药爆破的情况下，也不可能买到炸药（危险管制品）的情况下，破石头或混凝土是最理的建材，现在用量很大。既环保又安全。刚开始我是做实体店，没有拿到网上卖。后来我想反正没事就放到网上卖了，没想到我的价格合理，服务又好，很快就有全国各地的人来购买我的无声破碎剂，有用于破石的，有用于做科研的，有用于做新产品发往国外的，他们对我的产品质量和价格都认可。

第二，做好生意前的准备工作，为顾客和自己省下每一分钱。在价格谈好成交后，再如何为你的上帝省下每一分钱呢，只要你有心，那你就会做得最好。首先你得熟悉当地的所有交通工具能够到达的地方及所需要的费用，到达目的地所需的时间，这样你就能根据顾客的要求，提出多种可选择的途径供选择。自己也能提供多种服务，这样你就做得很专业，得心应手，不至于要临阵磨枪，一问三不知。费用当然也会省下来。这时顾客就会对你刮目相看，你就是顾客的理财顾问了。下次的生意不找你还找谁呢，只有傻瓜才不会找你呢。

第三，服务如何做好呢？细节决定成败。成交后，在发货时为顾客选好物流，要包装好，包装时要考虑到物流可能暴力分捡，你要做好防震工作；也可能在物流过程中会遇到大雨而淋湿商品，你要做好防潮准备；当顾客拿到商品时不会使用时，你要耐心教会他，注意些什么，怎样使用效果最佳，这不仅帮了顾客，同样也帮了你自己。还有一个小节，处取好了会事半功倍，就是在自己的手机和大脑中要记住顾客的电话号码和名字，下次当他光顾你时，你能准确记住他时，他会有一种上帝的感觉。要做好这些，说难也不难，说易也不易，关键就是要你自己做有心人，把顾客想作是你自己，你在购物时希望能够得到什么样的服务，就要给顾客什么样的服务，甚至更多，你自己也会得到更多。