班组长能力提升五项修炼 讲师 任景锋 【课程介绍】 班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。本课程班组长胜任素质能力所需的基础知识进行系统讲解与体验，通过1天的培训，是班组长基本掌握各种技能，并落地开花、解决现场工作中的实际问题、提升班组的管理能力。 【培训收益】 明确班组长在企业中应有的角色定位与要求； 提升班组长所必需的胜任素质能力； 树立积极的职业心态； 学会有效沟通； 树立安全防范意识； 提高执行力 【培训对象】企业班组长、部门主管等 【培训时间】1天/6个小时 【培训大纲】 第一讲： 职业心态修炼 一．积极心态 1、 什么是心态？ 2、 成功=心态×能力 3、 积极的心态力量 4、 四种类型员工分析 5、 树立积极的心态 二 .学习心态 1、为什么要学习? 2、如何学习更有效---学习五步骤 3、向谁学？如何学？ 三 .老板心态 1、深刻反省：你在为谁而工作？ 2、职场成功的秘诀：老板心态 3、晋升和提高收入的秘诀 四.坚持付出 职场成功两大关键： 1、拒绝借口：面对问题有两种态度： A 找借口躲避 B 找方法解决 2、坚持到底 八小时以内求生存, 八小时以外求发展, 五 .感恩心态 1、成功人生的法则: 去除“理所当然”的想法 感恩一切（凡事感恩） 2、感恩如何在思想与行为中体现？ 3、感恩公司,以后在工作该如何做? 第二讲：有效沟通修炼 1、沟通的重要性 2、沟通重要原则：平等、信用、互利、真诚 3、口头沟通，提升表达力的方法 4、向上沟通的表达技巧 5、向下沟通 --- 下达指令、命令的要诀 6、平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素 第三讲： 团队意识与团队管理修炼 1、什么是团队？ 2、什么是团队意识? 大局意识、协作意识、服务意识 3、团队意识功能和作用 4、团队意识之培养 1）、树立员工共同的目标和利益 2）培养员工的团队情感 3、扩大参与，加强沟通 奖励圆桌式班组组织结构 有效班组冲突管理 4）、团队意识激励 第四讲：班组事故防范修炼 1、安全金字塔理论 2、构筑安全班组的8个方面 3、彻底推行5S管理 4、目视化管理 5、隐患识别 6、劳动保护的一般知识 7、标准化作业 8、定期制定消除隐患的改善计划 9、建立安全巡视制度 10、开展KYT 第五讲： 执行力提升修炼 1、个人执行力主要内涵 2、影响个人执行的原因分析 3、提升个人执行力---“日事日清日高”工作法 日事规划 日清自检 日事提高 4、 提高团队执行力要素