一、组织行为学的含义 1、组织行为学的定义 2、组织行为学的作用 3、组织行为学的目的 4、组织行为学的内容 二、组织管理模型五要素 1、战略 2、组织 3、资源 4、制度 5、文化 三、管理者需要的三种技能 1、技术技能 2、人事技能 3、概念技能 四、组织行为学的目的——学会做人 1、情商智商作用 2、人际交往能力 3、有效沟通能力 4、如何对待冲突 5、控制自己脾气 五、组织行为学的目的——学会管理人 1、人的需求 2、人的特点 3、组织结构 六、组织行为学的目的——改善个人及家庭生活 1、个人的性情的改善 2、家庭也是一个组织 3、处理与家人的关系 七、组织行为学的内容之个体 1、人的性格能力和需求 2、环境对一个人的影响 八、个体绩效影响因素 1、态度 2、能力 3、动机 4、机会 九、组织行为学的内容之团体 1、人际关系 2、团队冲突 3、领导权力 4、团队建设 十、组织行为学的内容之组织 1、组织设计 2、企业文化 3、组织变革 十一、组织行为学落地之一：优秀的基层干部 1、基层主管的特性 2、基层主管的要领 十二、组织行为学落地之二：出色的中层主管 1、中层主管的特性 2、中层主管的承上启下 3、中层主管的枢纽作用 十三、组织行为学落地之三：卓越的高层经理 1、高层主管的特性 2、高层主管的要领