课程说明： 顾问这个角色是整个院线里面销售的重中之重，决定了店内百分之五十的业绩，当然也少不了与美容师的相互沟通和默契配合，才能使店内的营业额达到理想的状态，所以这堂课是针对顾问及美容师的接待技巧来综合性的指导，也要培养美容师能用顾问式销售的方法来抓住顾客的心理需求，来适时适当的即兴销售店内的产品和项目，改变以往的主动推销和刻意销售而引起的顾客不满及抱怨，甚至害怕到店就会被硬性销售，所以这堂课是针对提高员工行业内的各项专业技能及操作流程中适时的销售技巧；在销售和操作中针对顾客的需求、问题、期望、远景及目标，来设定操作流程和销售方案，帮助顾客识别需求，解决她自身的问题，从而满足她期望的健康和美丽。 课程大纲： 课程名称：《顾问式盈利模式》 培训意义： 1 、解决店内疑难问题； 2、提高项目自身的效果、增加效益； 3、增加顾客的期望值；让顾客满意；增加到店率； 4、提高顾问的自律性和销售主动性； 5、增加员工的信心；为公司带来利益。 培训目的： 6. 项目的操作技巧及方法； 7. 如何引导顾客认同效果； 8. 销售中最忌讳的问题； 9. 全方位解决店内项目常见的售后问题； 10. 如何挖掘顾客潜在的需求点； 11. 针对项目制定专业的销售话术； 12. 店内所有项目的整合和搭配。 培训形式： 通过培训能为店内创造效益，提高员工收入，稳定各个项目的效果，提升员工操作技术，让顾客满意，锁定顾客，稳定客源，从而在原有的基础上面来提升店内的业绩。 培训时间： 1天 培训纲要： 1、顾客项目多，如何搭配疗程，怎样合理搭配才能达到更好的效果； 2、如何引导效果，边操作边引导效果的话诉，各个项目依次进行指导、逐步解决问题； 3、针对店内各个产品和项目所面临的不理想效果，找原因进行改善，并逐步提升效果； 4、在操作与销售过程中如何掌握时间？如何销售？如何说？应该说什么？不应该说什么？往往是我们培养忠诚客户的对象， 在服务过程中始终伴随着“怎么处理好顾客异议”的难题，正确处理好客户的各种异议，会使服务质量步步提升，所以要及时解决客户异议，并提高项目本身的效果，让顾客异议降低到最低点，达到员工不仅技能专业并且话术流畅、服务技巧全面提升，为店内创造更大的利益。 没有顾客不满意的，只有我们做不到的！