客户：湖南建筑设计院一所 地点：湖南省 - 长沙 时间：2010/7/8 0:00:00 【课程大纲】 一、 EQ是什么？ 1. EQ vs IQ 2. EQ的重要性 3. 你是EQ高手吗？（心理学情商测试） 二、 认识情绪与压力 1. 情绪的认知 什么是情绪？ 对情绪的错误认识 2. 压力自我诊断 3. 压力的来源 个人性格因素 来自社会大环境的压力 来自工作与生活平衡的压力 4. 压力的具体体现 5. 如何科学认识与面对 体察和控制自己的情绪 冷静三思 移情换位 改变思维 自我安慰 转移情绪 适当宣泄 三、 如何提升情商？ 1. 认识自我的情绪 生活中的七情六欲 喜悦：是一种成长跟分享的能量，能衍生出自由、愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。 悲伤：是一种结束的能量，能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。 愤怒：是一种守护的能量，能衍生出生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力等情绪。 恐惧：是一种保命的能量，能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。 了解自己的情绪 自知——学习看见自已的心，学会反省自己，了解自己。 他知——通过听、看、别人说了解自已的情绪。 情绪本身没有好坏与对错、重要的是如何运用它。 约哈里高图：公开区盲点区隐私区 潜能区 你知你不知我知我不知 2. 处理自己的情绪 了解优点，发挥优点；了解缺点，改变确定；改变不了，安心接受。 SWOT分析自我 忍字心头一把刀 下忍忍之于口，中忍忍之于心，上忍忍之无所 自我情绪处理方法 脱敏方法：静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放  提升信念、创造最佳情绪（认知疗法）认识  信念与行为的关系  寻找负面情绪背后的限制性信念  提升信念的方法  环境换框法、意义换框法  学与练：提升限制性信念 3. 转换自我的情绪 情绪的恶性循环：（视频片段：焦虑、抑郁） 练习：本周我所担心的事情，记录下来，月底总结分析 4. 认识别人的情绪 同理心 善于倾听 知己知彼 办公室不得不学的“微表情”（演练及视频） 5. 处理好人际关系 一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五步建好人际圈模型 四、回顾与总结 1. 我学习、我分享、我们快乐（321法则） 2. 习惯养生术：“21天使与国王“