第一章 你该知道的销售真相 1、销售是什么？ 2、销售的魅力何在？ 3、如何成为快乐富足的销售员？ 第二章 销售心理学助你掌控局面 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是运气，而是因为有方法 第三章 销售原则 黄金定律 在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售 第四章 像了解你的恋爱对象一样去了解客户 1、顾客的心理特征 2、顾客消费心理的类型 3、儿童消费心理 4、青年的消费心理 5、老年人的消费心理 6、女性顾客的消费心理 7、男性顾客的消费心理 8、不同性格顾客的消费心理分析 9、不同职业顾客的消费心理分析 第五章 搞定你的客户 1、爱慕虚荣型顾客——奉承是屡试不爽的秘密武器 2、犹豫不决型顾客——用危机感使其快下决心 3、小心谨慎型顾客—一你越是着急，他越是反感 4、“尽贵型”顾客——你讲得越清楚越好 5、“执著型”顾客——不要太过着急 第六章 世界上最伟大的推销员 1、罗杰•道森 2、乔•吉拉德 3、博恩•崔西 第七章 情景检验 游戏互动 情景模拟 你就是世界上最伟大的推销员，拿出勇气闯关吧！