美国推销大王坎多尔福说：“推销工作：98%是情感工作，2%是对产品的了解。”而21世纪又是情感消费的年代，只有满足客户的情感需求就会获取客户和市场！赋予情感智慧的人大多善于开展情感攻势获得经营成功！ 情感营销的理念 商场是战场更是情场 没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人 如何捕捉客户的情感需求 1、客户忠诚的情感建立 2、营销就是与消费者谈恋爱 3、情感是最大的生产力 4、市场的三个消费阶段 6、市场的情感宣传 7、营销从“实力派”到“偶像派” 8、体验：消费者感官的情感纽带 9、故事营销与事件营销 10、情感经济时代 11、产品的情感依赖 12、核心竞争力 13、产品市场定位策略 14、情感营销案例 15、情感营销的原则 16、建立以情感为中心的战略营销系统 17、情感营销的要素 18、客户的长期情感维护