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·前言 –职业化观众 ·职业化观众的存在 ·职业化观众的目的、意义 ·第一篇:心态篇 ·第一章:职业化心态建设 –职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化 –职业道德社会化、言行专业化、能力结果化
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课程介绍 一、决定沟通成败的五大因素 1、主观因素包括 2、客观因素包括 二、沟通不畅的原因 三、分辨自己和沟通对象频道的三种途径 四、有效沟通效果的来源 五、沟通策略与深层影响力 六、镜面映现心理法
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