互联网思维与企业变革 课程背景 “互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金额行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统行业即使还想不出怎么去结合互联网，也一定要具备互联网思维。”（马化腾） 互联网思维是零距离、网络化的经营管理思维。互联网思维下，企业管理需要以更加灵活的组织应对复杂的环境。张瑞敏说，互联网时代的管理没有标杆，企业只有自己去寻求适合的管理模式。柳传志认为，对传统产业而言，互联网思维的最大作用不是颠覆，而是改良和改善。互联网思维是生产力，也是巨大的考验。相比对互联网思维和技术的认知，中国管理者似乎更需要坚决的变革决心。 变革是高效地做错误的事情→低效地做正确的事情→高效地做正确的事情这样一个过程。所谓错误的事情原本是正确的，由于环境的改变，原本正确的事情变得不正确了。这时，组织需要停止做错误的事情，开始做正确的事情。但是由于不熟练，组织在初学做正确事情时工作绩效会很差，需要经过一段时间，人们做正确事情的效率才能提高到原有水平。 变革障碍多种多样，但归纳起来有三种：视而不见，认识不到原本正确的事情已经变得不正确了；知而不行，不愿意尝试做新的正确的事情；有始无终，中途放弃做正确的事情。对任何一种障碍的忽视或解决不当，就有可能导致变革成本增加，甚至使变革失败。 课程特色： 思维严密、案例丰富、实战实用 学员对象： 企业高、中、基层管理人员，以及营销系统全体员工 学员效益： 将互联网思维融入企业经营活动之中； 帮助企业建立以客户为中心的组织架构，以支持公司战略的实现； 对内外部变化的环境做出及时、有效的反应； 各部门协作与协同得到加强与提高； 客户能得到快速服务；各级员工能集中精力干好本职工作； 熟悉企业变革的成功的关键因素 掌握企业变革的管理框架与工具 培训课时： 3天，每天六小时 课程内容： 第一节、我们所处的时代 ——企业变革的原因 一、传统企业正在老去 二、中国的制造业被抛弃 三、即将消失的九大行业 四、老板们的痛苦 五、中国未来经济发展趋势 案例：海尔在变革 第二节、什么是互联网思维 ——企业变革的痛点 一、Fragment 碎片化思维 二、Fans 粉丝思维 三、Focus 焦点思维 四、Fast 快一步思维 五、First 第一思维 案例：中石化牵手腾讯 第三节、互联网思维下企业变革的关键因素 ——企业变革的核心内容 一、企业管理的整体框架 二、以经营战略为先导 ——消费者主权时代 ——赢利模式的改变 三、通过业务流程实现经营战略 ——搞服务是体验，不是产品 ——服务对象是用户，不是客户 ——做市场是传播，不是营销 四、信息技术支持和提高流程效率 ——超级ERP ——企业是一个社区 五、绩效评估推动经营战略和业务流程的实现 ——简单的绩效主义害人 ——协同制胜 ——管理失控 六、组织架构是执行力的保障 ——扁平化 ——告别大象 案例：华为不参与互联网死路一条 第四节、如何实施企业变革 ——企业变革的步骤与方法 步骤一、确认转变的内容 步骤二、定义未来目标 步骤三、完成转变准备度评估 步骤四、确定变革的领导者 步骤五、确定转变工作小组 步骤六、设计转变框架 步骤七、制定并实施沟通与培训 步骤八、将变革的结果固定下来 第五节、转变管理帮助人们适应变革 ——减少人们压力和焦虑感 一、企业变革的成功率 二、企业变革为什么失败 三、员工对变革的反应 四、变革项目怎么样获得成功 五、变革转变管理框架 六、员工转变心理过程与对策 第六节、 企业变革管理的最佳实践 ——转变管理的架构与工具 一、现状评估 二、未来目标 三、领导能力和支持 四、交流与沟通 五、个人和团队能力 六、转变体系和架构 七、企业文化 八、绩效管理 第七节 企业变革重在行动 ——通过变革保持竞争力 一、战胜变革带来的威胁 二、遵守组织变革的八大准则 三、处理好组织变革的五种关 四、持续渐进式变革