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尚旭东:销售人员的量化管理
2016-01-20 14314

  

     销售人员管理是通过对销售员所从事的具体业务环节的管理来实现的,这些业务环节包括对推销产品的管理、对市场的管理、对市场信息的管理、对经销商的管理。为保证各个环节的顺畅、高效运行,实行联销计酬、建立激励机制已是基本惯例,但在实际操作中还是有些误区: 

    一是要不要设置保底工资?工资实行联销计酬、上不封顶,大家均没有异议,但下限是否要保底?如果不保底,即如果销售员某月一件产品也没有卖出去,也没有收集到一条有用的信息,那么他的工资则应为零;如果保底,则即使销售员的业绩表现再差,只要是全身心地投入工作,就应给予起码的最低生活保障工资。我倾向于后者。因为推销业绩的显现是销售员长期努力的结果,不一定呈现平均分布。如果企业因其暂时的业绩不佳而伤了销售员的感情,可能会导致其辞职甚至铤而走险,这对企业是得不偿失的。企业也可采取以本补欠的方法,以季度或年度为单位实行联销计酬,使销售员之间的收入能拉开档次,个人逐月收入水平相对稳定,效果会比较好。

    二是联销计酬在上不封顶政策上的分歧。即销售员超额完成任务达到一定的指标后,激励力度应呈现递增还是递减?大多数企业都实行随超额增加而激励力度递减的政策,惟恐销售员收入太多而导致贫富差距拉大,并振振有辞曰:“兼顾公平”。其实正好与企业追求利润最大化的本质南辕北辙。销售员业绩越显著,企业的利润水平越高,单位产品利润的绝对额也越大。如果推行超额越大、激励力度越低的政策,实际上是在暗示销售员不用把太多的精力投入推销业务中,这不啻是一种完全错误的导向。明智的企业家应该摒弃这种选择。 

    销售员的工作是一种容易量化的工作,应注意不能只从产品销量上来考察,应联系销售价格、推销费用、货款回收速度、信息反馈的数量与质量,结合地区市场有关特点进行综合考察,长期追踪记录,不但把它作为销售员工资联销计酬的依据,而且要把它作为考核销售员敬业精神、业务水平及提拔使用的重要资料。销售员管理从定性管理过渡到定量管理是一种进步,只有科学核定指标体系并认真实施,才能不断提高销售员管理工作的水平。

 

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