月子中心店长培训高级研修班

——像老板一样思考的店长

课程背景：

1、为什么月子中心店长像个救火队员，很忙很累结果却不理想，怎么办？

2、为什么月子中心辛苦制定的营销方案，执行总是大打折扣，还没有效果？

3、为什么月度目标总是没有完成，销售人员情绪低落，没有动力，怎么办？

4、月子中心客户投诉怎么办，怎么提升客户满意度，提升品牌影响力？

5、月子中心人员三天两头走一个，员工流失太严重，如何招选育留员工？

6、月子中心单店盈利如何分析，销售数据如何分析，产品定价策略是什么？

7、月子中心如何减少内耗，标准化管理提升效率，月子中心利润持续增加？

8、如何从“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”升级到“利润型店长”？

【课程收益】

老板思维：和老板同频共振，思想统一，目标策略一致，命运共同体。

开源节流：列举月子中心成本的增减，月子中心业绩诊断与提升利润。

目标管理: 制定月子中心年度销售计划，季度、月、周、日绩效考核。

运营管理：处理月子中心各种协调工作，活动促销、排班、招聘培训。

团队打造：分析各员工现状，团队沟通技巧，激励方法，提升凝聚力。

危机管理：处理客户投诉及负面新闻，预防问题，提升客户的满意度。

【培训对象】老板、营销总监、销售总监、店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等

一、月子中心店长的老板思维模式

1、老板会如何经营月子中心

2、老板会如何考虑成本利润

3、老板会如何思考和行动呢

4、老板年度经营计划是什么

二、月子中心店长角色认知与定位

1、上接公司战略目标

2、下接门店利润绩效

3、中接销售能力赋能

4、上中下接市场客户

5、市场分析信息搜集

6、月子中心检查评估

7、年度营销计划制定

三、月子中心销售目标制定与执行

1、年度销售计划制定策略

2、季度、月、周目标分解

3、销售目标落地执行方法

4、销售激励绩效考核设计

5、月总结会和启动会方法

6、月子中心客户经营管理

四、月子中心人才选育用留

1、招聘员工三大指标

2、面试员工方法技巧

3、护理人员选育用留

4、后勤人员选育用留

5、销售精英选育用留

五、月子中心人才培养训练体系

1、新老销售培养辅导方法

2、团队凝聚力打造的方法

3、月子中心内部讲师选拔

4、月子中心培训体系设计

六、月子中心运营与管理

1、人、财、物的管理

2、月子中心排班方法

3、早中晚的开会系统

4、月子中心团队建设

5、员工激励沟通方式

6、多部门的协调合作

7、制定制度执行方法

8、月子中心房间管理

七、月子中心内部群策群力方法

1、月子中心从未遇到的问题

2、月子中心疑难问题的分析

3、月子中心确认问题的方法

4、月子中心分析问题的方法

5、月子中心解决问题的策略

八、月子中心业绩诊断与提升利润

1、月子中心财务成本结构分析

2、月子中心盈亏平衡点的公式

3、月子中心业绩利润诊断模型

4、月子中心业绩提升策略方法

5、月子中心产品定价设计策略

九、月子中心宝妈宝爸投诉处理

1、预防宝妈宝爸投诉的工作

2、处理宝妈宝爸投诉的方法

3、变诉为金提升满意度策略