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唐黛琳:职业素养提升
2016-01-20 5970
客户:大印商学院 地点:广东省 - 广州 时间:2014/7/14 0:00:00 课程大纲 第一篇 角色认知与概述 (一) 我是谁?——认识自我 (二) 我为什么要工作 (三) 我和企业的关系 (四) 企业需要什么样的员工 (五) 做企业的“人财”不做“人债” (六) 什么是职业化?如何走向职业化? 案例分享: 比赛尔的启示 两匹马的命运 第二篇 职业化心态建设 (一) 你在为谁工作 ? (二) 心态影响生理 心态影响能力 (三) 如何塑造职业化心态 (四) 成就职业化的8大心态 (五) 把你的职业当事业 案例分享: ? 棺材故事 ? 两个皮鞋推销员 ? 从前台到身家百亿的阿里巴巴合伙人 视频分享: ? 没有不可能 第三篇 职业化精神建设 (一) 做事先做人,培养诚信敬业的职业精神 (二) 从小事做起,对工作负责 (三) 廉洁自律,严格遵守职业规范和公司制度 (四) 永远忠诚于你的公司 (五) 一切以公司利益为重 (六) 做公司品牌的代言人 (七) 节约就是创造利润——节省一元钱等于净赚一元钱 案例分享: ? 马云教书的承诺 ? 一枚硬币的故事 ? 从洗厕所到麦当劳的CEO ? 福特与思坦因曼思 ? 每桶四美元 ? 丰田的“小家子气” ? “吝啬”的山姆?沃尔顿 第四篇 职业化技能提升 (一) 目标管理能力 1. 目标制定的“SMART”原则 2. 卓越绩效的“OEC”法则 3. 没有任何借口,坚决完成任务 (二) 时间管理能力 1. 坚持“二八法则” 2. 运用“六点优先工作法” 3. 提高工作效率的10大方法 (三) 高效沟通能力 1. 有效沟通的3A法则 2. 有效沟通的4大法宝 3. 私人交往五不问 4. 言谈礼仪四大禁忌 案例分享: ? 张大千祝酒故事 ? 张绍刚与刘莉莉的沟通冲突分析 培训游戏:你会赞美吗? 5. 与不同层级人的沟通礼仪 ? 与上级的沟通技巧 ? 与下级的沟通技巧 ? 与同级的沟通技巧 (四) 自我突破与创新能力 1. 人的潜能是无限的 2. 突破旧有的思维模式 3. 有突破才能有创新 4. 创新思维品质的八大属性 5. 培养创新思维习惯的五种方法 案例分享: ? 微软公司高级人才面试题 ? 做一个卖豆子的人 ? 美国总统林肯化敌为友 ? 周恩来总理巧答外国记者 ? 如何成为洛克菲勒的女婿 培训游戏:神秘的九子图 (五) 团队协作能力 1. 团队是个人职业成功的前提 2. 个人因团队而更加强大 3. 学会借力与合作 4. 帮助别人就是帮助自己 5. 顾全大局,甘当配角 案例分享:大雁的启示 培训游戏:人椅 第五篇 职业化的形象塑造 (一) 你的形象价值百万 (二) 重视“首因效应” (三) 职业人员的仪容、仪表、仪态礼仪 (四) 握手的礼仪与要领 (五) 微笑服务的技巧与礼仪 (六) 眼神的运用与注意事项 (七) 服务语言礼仪规范 (八) 商务接待拜访礼仪规范   1、商务介绍  2、商务陪同  3、商务会见  4、商务乘车 ? 示范指导、模拟练习:如何“提升”你的职业形象魅力指数 ? 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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