·        企业的挑战

o    企业在供应链价值上的挑战

§  供应链管理--企业核心竞争力之一

§  供应商质量对企业的影响

o    从VOC(客户之声)到供应商表现

o    供应商管理--企业核心竞争力之一

o    供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素

o    质量成本COQ

·        供应商的开发和评定

o    过程生产能力

o    生产技术能力

o    质量管理体系

·        衡量供应商的质量

·        品质结果的衡量--产品质量的测定:
品质过程能力指数Cp、Cpk、Ppk、Cpu/Cpl及其应用
品质测量的方法和程序

o    抽样计划

o    测量系统分析（MSA）介绍

o    测量系统分析(GageR&R)方法与技巧

·        品质过程的衡量--质量保证体系的评审

o    基于流程的ISO9000质量体系

o    产品质量先期策划APQP

o    评审的流程（附下页图）

·        分析供应商的质量

o    过程能力指数分析

o    基于供应链的流程分析

o    运用SPC识别质量变异

o    运用FMEA识别质量变异

·        提升供应商的质量

·  解决质量问题

§ 建立组织架构和机制

§ 质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权

§ 因果关系图

§ 失效模式及效果分析FMEA

§ 差错防止POKAYOKE

§ 实验设计法DOE

·  预防质量问题

从营运体系、产品和工艺、组织和团队的角度帮助供应商建立：

如何建立双赢的供应商关系