教练管理能力的八项修炼

【课程目标】

教练能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应有具备的管理技能。那么，如何对员工进行教练？如何进行人才识别并组成团队？如何对员工实施心态管理？如何在教练过程中对员工进行沟通指导？如何帮助员工进行差距分析？如何带领员工顺利开展团队学习？如何通过自我学习提高教练能力？

本课程从人才识别、团队组建、心态管理、沟通指导、方法运用、差距分析、团队学习和自我学习八个方面加以诠释。

【课程特色】

理论、寓言、故事、游戏、自测等多种方式结合。通过理论寻依据；通过寓言拓思维；通过故事学方法；通过游戏提能力；通过自测找差距。真正达到寓教与乐，通俗易懂，贴近实际，幽默生动，受益非浅！

【课程对象】

班组长；团队负责人；部门经理；企业高管等

【课程大纲】

一、教练能力在管理中的应用

1．  教练的简绍

故事：企业教练的经历

揭示：教练的核心是管理者以“教练”的身份

2．  教练达到的目的：

（1）      解决问题

（2）      用人育才

（3）      改善决策

（4）      执行控制

（5）      达成目标

（6）      计划行动

3、教练能力提升的基本类型

（1）教练对象

（2）教练方式

（3）学习提高

二、人才识别能力的修炼

1．管理者提升教练能力的首要任务是学会识别人才

故事：九方皋相千里马

揭示：透过表面看本质

故事：卞和献宝脚被砍

揭示：不能识别人才的管理者，不仅无法发挥人才的价值，还可能会给人才造成巨大的伤害。

2．人才识别的两个方面

（1）确定人才标

l  良好的道德品质

l  强烈的学习愿望

l  较强的学习能力

l  快速的反应能力

l  较强的团队精神

l  较强的适应能力

l  良好的自我认知

（2）规避识才误区

l  晕轮效应

l  以学历、资历看人

l  相马不赛马

3．  互动游戏：测测你的观察力

点评：外表的细节有时是内在自然流露

4．  自我测评

三、团队组建能力的修炼

1．一个卓越的团队不一定要选用最优秀的人，但必须选用最合适的人

故事：西班牙球队的胜利

揭示：教练的管理者必须打造一支齐心协力、团结奋斗的团队，这样才能在与对手的竞争中所向披

靡，立足不败之地。

故事：湖人失败为哪般

揭示：当团队内部缺乏信任和协作，如同一盘散沙的时候，其战斗力自然就会大打折扣。

2．团队组建三要素

（1）人员

l  沟通

l  角色

l  协作

故事：管仲相齐把才荐

揭示：一个团队是由不同角色组成的，管理者要用人长、容人之短，打造一支能够优势互补的卓越团队。

（2）需求

l  理想

l  目标

l  发现

（3）环境

l  竞争

l  文化

l  制度

3．互动游戏：扮演大树的松鼠

点评：如果团队成员能够团结起来，团队将具有比每个人的合力更大的力量。

4．自我测评：十道自测题

四、心态管理能力的修炼

1．心态是人们对待事物的看法与态度，它是一切行动的基础，也决定着人们用何种方式去工作。

故事：心态对人的影响

揭示：心态管理不仅关系到员工的身心健康，更关系到员工的工作和前途。

2．八种心态管理：

（1）学习

（2）乐观

（3）感恩

（4）付出

（5）创新

（6）敬业

（7）合作

（8）坚持

3．互动游戏：成功的神奇钥匙

点评：世界没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。

4．自我测评：十道测评题

五、沟通指导能力的修炼

1．管理者应与员工及时沟通其所面临的问题，并给予准确而有针对性的指导，以促进其发挥出最大的能量。

故事：没有鱼鳔的鲨鱼

揭示：沟通指导实际上是一种在管理和员工之间进行有效的对话，这种是一种发现性的对话。

2．沟通指导四个技巧：

（1）聆听

（2）发问

（3）区分

（4）回应

故事：I永远在E之前

揭示：管理者对员工进行指导时应注意自己的语言表达方式

3．互动游戏：画图考验沟通力

点评：管理者可以通过沟通指导让下属明确其应采取的行动

4．自我测评：十道自测评

六、方法运用能力的修炼

1．好的教练方法能把管理者要表达的复杂内容阐述得浅显易懂

故事：运用西瓜说道理

揭示：碰到语言无法解决的问题，需要采取一些技巧

故事：小偷就在镜里面

揭示：当员工犯错误时，应该使用委婉的表达方式，体现对员工的尊重与关怀。

2．六种实用教练法

（1）行为观察法

（2）SWOT分析法

（3）示范教练法

故事：解释词语亲示范

揭示：管理者应当寓“教”于“乐”，加深员工对教练内容的印象。

寓言：鹦鹉可是会照搬

启示：教练首先要尊重人

（4）角色扮演法

（5）目标分解法

（6）形象寓理法

故事：沙子难捡珠易断

揭示：管理者应该采取适当的方法帮助员工分析“不遇”的根本原因

3．互动游戏：盲阵之中组图形

点评：管理者要学会运用全程互动、参与体验的方法，让员工发现和解决实际问题。

七、差距分析能力的修炼

1．人与人之间的差距，更多的是体现在思想上

故事；两个学生的差距

揭示：管理者的职责就是要帮助员工分析差距，使其认识到自身存在的不足。

2．差距分析中步骤

（1）树立标杆——向应有水平迈进

故事：到底谁才没出息

揭示：不积跬步，无以至千里

（2）分析现状——现实状况就是差距所在

（3）明确原因——弄清楚差距的原因

（4）制定方，案——做出并选择正确的解决方案

3．互动游戏：我可以而你不能

点评：每个人都有“会”与“不会”，学习“不会”的，将“不会”点一点一点变成“会”。

4．自我测试： 十道自我测试题

八、团队学习能力的修炼

1．学习是团队进步的源泉

故事：通过电影来学习

揭示：企业的学习单位是团队而不是个人

2．团队学习四步骤：

（1）搭建团队学习平台

l  团队学习平台是一个知识共享的平台

寓言：山雀知更来偷奶

启示：团队中各成员只有共同学习、共同探讨，才能共同进步。

l  团队学习平台是一个个问题反思的平台

l  团队学习平台是一个信息沟通的平台

（2）明确团队学习方向

l  选择学习内容

l  明确团队愿景

（3）把握团队学习方法

l  深度汇谈

l  双环学习

（4）做好团队学习考核

l  考核评核

故事：我们全被老师

揭示：只有采取灵活多变的方式与方法表达指导内容，才能使团队成员印象深刻，记忆犹新。

l  落实奖惩

3．互动游戏：小组一起来读报

点评：世界上最昂贵的成本是时间，最便宜的投资是学习。

4．自我测评：十道自我测试题

九、自我学习能力的修炼

1．自我学习是一项需要头脑与心灵共同完成的任务

故事：你的指点无意义

揭示：管理者只有通过自我观察、认知和实践，以及自我否定和教练，才能掌握心备的管理知识技能。

2．自我学习四步骤

（1）认知

（2）修炼

故事：不肯认输把笑炼

揭示：天下无难事，只怕有心人。

（3）实践

故事；诀窃就是每天练

揭示：管理者应当认识到，学习有时并无做法，熟能生巧而已。

（4）检查

故事：驳倒自己进步显

揭示：青出于蓝而胜于蓝；冰，水为之而寒于水。

3．互动游戏：认识习惯的力量

点评：你的习惯决定你的成败，你的学习态度决定你的成就高度。

4．自我测评：十道自我测试题